Les 24 000 collaborateurs de notre réseau de Distribution assurent la qualité de la relation avec notre clientèle et participent chaque jour à son développement commercial.
Journée de recrutement Sogelive : découvrez un extrait de nos débats
Le métier de conseiller de clientèle
Aucun métier de conseil ou de commerce ne peut se faire sans écoute. L’écoute active est, en effet, une compétence clé du métier de conseiller clientèle.
Septembre 2008 - 1'24
Pour déployer un service de haute qualité vis-à-vis de nos clients, nous développons nos Centres de Relations Clients. Notre ambition : apporter une solution en toutes circonstances en exploitant les canaux de communication les plus modernes.
Basé en Ile-de-France, à Lille, à Lyon ou à Marseille, vous assurez la relation client à distance (Téléphone / Internet) en conseillant les clients sur les produits et services courants bancaires. Par votre goût du contact et votre sens du service vous fidéliserez notre clientèle tout en contribuant au développement du fond de commerce.
Cette fonction constitue un point d'entrée idéal dans l'univers bancaire de par la très large diversité des situations client à traiter et l'excellente connaissance de l'offre bancaire qu'elle procure. Elle vous permettra d'évoluer naturellement vers des fonctions de Conseiller de Clientèle.
L’un de nos crédo est l’écoute de nos clients afin d’être à même de répondre précisément à leurs attentes. La connaissance de votre portefeuille clients et prospects et votre proximité vous permettent d’assurer le développement commercial de votre agence.
En fonction de votre expérience professionnelle et de votre profil, vous serez :
- Conseiller de Clientèle de Particuliers
- Conseiller de Clientèle Bonne Gamme
Vous pourrez, selon vos aspirations, évoluer vers une fonction de Conseiller en Gestion de Patrimoine ou vers des fonctions de management (Directeur d’Agence,…) ou d’animation transversale de marché, ou vous pourrez emprunter les passerelles permettant d’exercer les fonctions de Chargé d’Affaires au sein des marchés Professionnels ou Entreprises.
Le réseau Société Générale jouit de longue date d’une position forte sur le marché des entreprises. Par la qualité de son offre et le professionnalisme de ses collaborateurs, elle poursuit la croissance de son fonds de commerce auprès des PME, collectivités locales, associations.
Devenez Chargé d'Affaires Entreprises (PME/PMI, collectivités locales et / ou associations) et contribuez au développement du fonds de commerce sur ce marché.
Société Générale propose aux professionnels des solutions pour les accompagner dans leurs projets professionnels et privés : les aider à créer leur entreprise, simplifier leur quotidien, protéger leur affaire et leurs proches, financer leurs projets
Devenez Chargé d’Affaires Professionnels (Artisans, commerçants, professions libérales ou agricoles) et contribuez au développement du fonds de commerce de Société Générale sur ce marché.
Vous pourrez, selon vos aspirations, développer votre expertise et poursuivre votre parcours professionnel sur ces marchés. Ou vous pourrez évoluer vers des fonctions de management (Directeur d’Agence,…) ou d’animation transversale de marché.
Nous savons que la qualité de l'accueil est un élément déterminant de la satisfaction de nos clients.
En agence, votre principale mission consiste à assurer toutes les opérations bancaires commerciales (réception des clients, opérations de banque au quotidien,...). Vous conseillez aussi la clientèle et vendez les produits et services bancaires de base.
Cette fonction permet d'acquérir rapidement une bonne connaissance des produits et services de la banque de détail et prépare à un poste de Conseiller de Clientèle.
Nos agences sont la pierre angulaire de notre stratégie commerciale.
A la tête d'une équipe de trois à six personnes, vous dirigez un point de vente. Votre mission principale consiste à superviser les relations commerciales avec la clientèle, à mettre en place les actions commerciales et prospecter de nouveaux clients. Votre expérience vous conduit également à prendre en charge un portefeuille de particuliers, de professionnels et/ou d'entreprises.
Responsable de la rentabilité et du budget de l'agence, vous êtes chargé du suivi des engagements et des risques, et fixez avec vos collaborateurs les objectifs commerciaux et les moyens pour y parvenir.
Votre goût du management opérationnel vous portera vers la Direction d'agence de taille plus importante ou vers l'encadrement de plusieurs agences. Cette fonction permet également d'évoluer vers des fonctions transversales d'animation marché au sein d'une région (analyse stratégique, conception d'actions commerciales et animation de leur mise en oeuvre).
Au sein d'une de nos agences ou d'une Direction d'exploitation commerciale, votre mission consiste à conseiller une clientèle disposant de revenus importants, exigeant un niveau d'expertise spécifique.
Après avoir étudié la structure patrimoniale de vos clients (immobilier, actifs financiers, etc.), vous les orientez vers les services et placements adaptés à leur profil. Vous assurez également un rôle de conseil sur les aspects juridiques et fiscaux liés à la transformation de leur patrimoine.
Véritable expert, vous êtes en relation avec les Conseillers de Clientèle pour les demandes ponctuelles de conseil patrimonial émanant de leurs clients.
Cette fonction permet d'accéder, selon vos souhaits, à des fonctions de management, à des fonctions transversales de Responsable d'animation de marché ou d'évoluer vers des fonctions élargissant vos domaines d'expertise bancaire telles que Chargé d'Affaires Entreprises.
FAC BDDF (Favoriser l'Acquisition des Compétences) offre aux collaborateurs du réseau de la Banque de Détail en France un parcours complet de formation.
Tout en bénéficiant d'une expérience professionnelle et d'un accompagnement individualisé, vous profitez d'une première étape qui peut être un tremplin vers un emploi dans notre réseau.