FAC BDDF : un dispositif de formation pour Favoriser l'Acquisition des Compétences
La FAC BDDF offre aux collaborateurs du réseau de Banque de Détail en France un parcours complet de formation pour acquérir ou développer les compétences nécessaires à leur activité. Les deux aspects de la formation (métier et comportemental) bénéficieront aussi bien à des jeunes débutants qu'à de nouveaux collaborateurs confirmés à l'expérience non bancaire.
Le Parcours Conseiller Accueil
Le Conseiller Accueil reçoit et assiste les clients dans toutes les opérations de banque au quotidien, il les conseille et vend les produits bancaires de base.
Le Parcours Conseiller Accueil permet au stagiaire, grâce à des jeux de rôle et exercices pratiques, d'acquérir les connaissances nécessaires à son métier.
Ce parcours se compose de deux volets.
Une formation "métier" en agence-école :
Un environnement de travail reconstitué facilite la mise en situation et l’acquisition des fondamentaux bancaires : réaliser les opérations de banque au quotidien, accueillir et conseiller les clients, proposer et vendre des produits et services bancaires courants, connaître et utiliser les outils informatiques…
Une formation comportementale :
Maîtriser l’accueil en face à face et au téléphone, détecter et susciter les besoins des clients, traiter les objections et finaliser les actes de vente... Les mises en situation variées facilitent l'acquisition de ces compétences.
« On sent que la Société Générale fait un gros effort pour notre intégration. » Samira B.
« Formation qui s’est révélée une opportunité dans la connaissance des produits Société Générale et la maîtrise des outils. » Antoine M.
« Je suis plus à l’aise et j'ai confiance en moi. » David P.
« Stage intensif, rythmé, soutenu. » Marie D.