Pour que les projets de nos clients deviennent réalité
Nous regroupons les activités de banque de détail de Société Générale à destination des particuliers, des professionnels et des petites et moyennes entreprises. En 2009, nous avons recruté 1 700 personnes en CDI.
La Banque de Détail au coeur du Groupe
Proximité et satisfaction clients sont les principaux enjeux de la banque de détail.
Elle dispose pour cela d’un atout maître : ses collaborateurs.
Notre réseau d'agences est notre premier atout
Comptes bancaires courants, prêts immobiliers et à la consommation, épargne et placements, assurance et prévoyance : nous proposons un large éventail de produits et services bancaires à plus de 8 millions de particuliers et à plusieurs centaines de milliers de clients entreprises et professionnels en France. Nous fondons notre croissance sur un réseau de 2 300 agences, soutenues par des Centres de Relations Clients et des Pôles Service Clients. 24 000 collaborateurs travaillent quotidiennement au sein de ce réseau.
On est là pour vous aider
Pour satisfaire nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations, nous nous engageons chaque jour davantage à leurs côtés marquant ainsi notre volonté de continuer à développer avec eux une relation inscrite dans la durée. C’est l’engagement que nous avons pris en 2007, et cette promesse est toujours réelle.Avec une progression de 3,1% de ses encours de crédits à fin 2009 par rapport à fin 2008, Société Générale confirme son engagement de soutien à l’économie française. Ces résultats concrétisent l’implication de l’ensemble des collaborateurs du Groupe et le succés des mesures fortes prises tout au long de l’année, notamment la réussite de la campagne « 5 milliars d’euros pour tous vos projets » lancée début novembre avec un financement total de 7,6 milliards d’euros à fin décembre.
Le rôle d'un banquier pour un entrepreneur
Un banquier oriente l’entrepreneur, il le stimule, pose les limites… Bref, il vit aux côtés de ses clients et participe à la création de valeur de l’entreprise.
Nous innovons à chaque instant
Nous faisons constamment progresser la qualité de nos services et innovons en permanence.
En 2009, nous avons inauguré notre nouveau site internet à destination de nos clients particuliers. Celui-ci délivre à la fois toutes les prestations d'une banque directe (consultation de comptes, opérations bancaires, achats de produits et services) tout en permettant à nos clients d'échanger en direct avec leur conseiller de clientèle en agence grâce à la première messagerie électronique sécurisée, en France. Enfin, toute l'information nécessaire sur notre offre est facilement accessible ainsi qu'une présentation pédagogique des opérations bancaires.
La Banque de détail Société Générale en France
- 2 300 d'agences
- 8,3 millions de clients de particuliers
- 14,6 millions de connexions/mois à la plateforme bancaire sur Internet
- 30 000 collaborateurs
- 1 700 recrutements en CDI en 2009
Les 6 Directions qui soutiennent le réseau
Notre réseau s'appuie sur le professionnalisme et l’efficacité de nos 6 directions transverses qui rassemblent l'ensemble des fonctions nécessaires à son développement et à sa performance : les Directions des Ressources Humaines, des Systèmes d'Information, de la Finance, Commerciale & Marketing, des Moyens de paiement et le Secrétariat général.
Une croissance soutenue, une gamme de services de plus en plus vaste : pour relever le défi du développement, nous misons d'abord sur l'enthousiasme et le professionnalisme de nos collaborateurs.