Analyste Service Client

Permanent contract|Bucuresti|Banking operations processing

Analyste Service Client

Bucuresti, Romania Permanent contract Banking operations processing

Responsibilities

Nous cherchons à embaucher un(e) Analyste a pour objectif d’assurer au quotidien le bon traitement opérationnel des flux de paiements des clients. Il est en charge de l’analyse niveau 2 des anomalies techniques relevées et des remontées clients ainsi que du pilotage des incidents sur les applicatifs des moyens de paiement.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

  • Apporter conseil et assistance aux clients internes Réseau France, Back-Office et Middle Office sur les paiements
  • Réceptionner et traiter les demandes des clients internes ou des SAU niveau 1 en lien avec les équipes de support technique et fonctionnel du SI
  • Participer aux comités incidents des applicatifs de la filière d’appartenance
  • Assurer le paramétrage applicatif et/ou bancaire et traiter les rejets complexes
  • Accompagner les superviseurs sur la compréhension des traitements techniques
  • Participer activement à la préparation des évolutions applicatives en lien avec les référents filières et assurer le suivi post évolution en lien avec les superviseurs et les conseillers.
  • Participer à la gestion des incidents en contribuant à la détection des dysfonctionnements, l’analyse des impacts et à la communication.
  • Etre force de proposition pour l’optimisation des traitements, procédures et actions de fiabilisation

Profile required

  • Excel avancé;
  • Compétences techniques pour l'analyse des dossiers;
  • Bonnes compétences en communication;
  • Expérience antérieure dans le domaine de la gestion des clients;
  • Autonomie et envie d'accumuler de nouvelles connaissances.

Why join us

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages:

  • Rémunération compétitives;
  • Couverture santé pour la prévention et l'assurance-vie collective;
  • Avantages de bureau, avantages flexibles et avantages sociaux;
  • Services bancaires préférentiels;
  • 8 h par jour dans l'intervalle 8h45-20h30 et travail à domicile (jusqu'à 2 jours par semaine);
  • Programmes d'apprentissage et de développement et opportunités d'évolution de carrière.

Business insight

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!

Vous hésitez encore?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail: parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formes d’engagement sont multiples.

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 21000XVZ
Entity: SG Global Solution Centre Romania
Starting date: 2021/12/31
Publication date: 2021/11/12
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