Client facilitation officer

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Responsibilities

Support aux client


• Consolide les KPI, board packs, et chartes de qualité pour les clients UCITS et institutionnels de SGSS

• Produit et envoie les rapports aux clients SIGMA et SITI                                                            

• Produit les attestations dépositaires pour la clientèle institutionnelle à fréquence mensuelle ou ponctuelle destinées au calcul des frais de rétrocessions 

• Assure le suivi des comptes débiteurs et des opérations en blocage                                        

• Gère les accès aux outils clients (SGSS Gallery, GFT, Multiline, D-View)

• Apporte du support en cas d'incidents techniques liés aux outils clients, et de questions sur leur fonctionnement                                                                                  

• Effectue des présentations aux clients/prospects des outils SGSS Gallery, D-View et GFT

• Relaie des communications auprès des clients de SGSS

• Apporte du support aux Client Service Managers sur la revue des statistiques 

• Effectue la campagne annuelle de la mise à jour des listes de signatures autorisées            

• Coordonne et assure le suivi de l'audit entre les auditeurs externes et les partenaires internes

• Met en place des Kick-off/post-mortems meetings tripartites clients/auditeurs/SGSS dans le cadre de l'activité audit 

• Envoie des reporting audit aux clients à fréquence ponctuelle

• Rédige les cover letters et envoie les confirmations bancaires aux partenaires externes dans le cadre de l'activité audit


Gestion de projet et culture de l'amélioration continue


• Est acteur de l'amélioration continue en participant aux projets en lien avec l'activité du service

• Est force de proposition et fait preuve de créativité quant à l'optimisation des process mis en place

• Participe à la rédaction et la mise à jour des procédures et guides opératoires du service  

Profile Required

Quelques mots sur le contrat VIE

Ce VIE au Luxembourg est à pourvoir dès que possible mais il faut compter au minimum 3 mois entre votre acte de candidature et le début de votre contrat VIE. Sa durée est de 12 mois.

Le VIE est un contrat particulier, réservé aux Ressortissants de l’Union Européenne, âgé(e)s de moins de 28 ans. Il est soumis aux conditions d’éligibilité Business France (pour toute information consultez le site candidat de Business France : www.civiweb.com).


Vous êtes diplomé(e) d'une formation académique supérieur en Business/ Engineering, avec des compétences en Finance et Economie et vous parler couramment anglais. 


Vous avez des compétences opérationnelles : 


• Bonne connaissance des métiers bancaires et notamment des métiers Titres

• Bonne connaissance des normes réglementaires en vigueur

• Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels, notamment Excel

• Bonnes capacités rédactionnelles


Et des compétences comportementales : 


• Esprit d'analyse et de synthèse

• Organisation et rigueur

• Autonomie et proactivité

• Orientation client

• Aisance relationnelle


Poste soumis à MIF II. 

Why Join Us

Business Insight

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !


We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, sexual or gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Job code: 200005YB
Business unit: SG Luxembourg
Starting date: Immediate
Date of publication: 29/07/2020
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