Client facilitation officer

International Volunteer Program|Luxembourg|Corporate & Investment banking

Client facilitation officer

Luxembourg International Volunteer Program Corporate & Investment banking

Responsibilities

Au sein du service client de SGSS Luxembourg, le future VIE intègrera l’équipe en charge d’assister les clients et les Client Service manager. Ce role transversal dans l’organisation est vital pour assurer la satisfaction client.

En plus d’aider l’équipe en place dans les taches récurrentes, le VIE aura en charge de travailler avec les équipes informatiques pour le déploiement des solutions clients digitales.

Aperçu des tâches :

Consolide les KPI, board packs, et chartes de qualité pour les clients UCITS et institutionnels de SGSS

• Produit les attestations dépositaires pour la clientèle institutionnelle à fréquence mensuelle ou ponctuelle destinées au calcul des frais de rétrocessions

• Assure le suivi des comptes débiteurs et des opérations en blocage                                       

• Gère les accès aux outils clients (SG Market)

• Apporte du support en cas d'incidents techniques liés aux outils clients, et de questions sur leur fonctionnement                                                                                 

• Relaie les communications règlementaires, projets et informationnelles auprès des clients de SGSS

• Apporte du support aux Client Service Managers sur la revue des statistiques

• Effectue la campagne annuelle de la mise à jour des listes de signatures autorisées           

• Coordonne et assure le suivi de l'audit entre les auditeurs externes et les partenaires internes

Gestion de projet et culture de l'amélioration continue

• Est acteur de l'amélioration continue en participant aux projets en lien avec l'activité du service

• Est force de proposition et fait preuve de créativité quant à l'optimisation des process mis en place

• Participe à la rédaction et la mise à jour des procédures et guides opératoires du service 

Profile required

Vous êtes diplomé(e) d'une formation académique supérieur en Business/ Engineering, avec des compétences en Finance et Economie et vous parler couramment anglais.

Vous avez des compétences opérationnelles :

• Bonne connaissance des métiers bancaires et notamment des métiers Titres

• Bonne connaissance des normes réglementaires en vigueur

• Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels, notamment Excel

• Bonnes capacités rédactionnelles

Et des compétences comportementales :

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Organisation et rigueur

• Autonomie et proactivité

• Orientation client

• Aisance relationnelle

Poste soumis à MIF II.


Quelques mots sur le contrat VIE

Ce VIE au Luxembourg est à pourvoir dès que possible mais il faut compter au minimum 3 mois entre votre acte de candidature et le début de votre contrat VIE. Sa durée est de 12 mois.

Le VIE est un contrat particulier, réservé aux Ressortissants de l’Union Européenne, âgé(e)s de moins de 28 ans. Il est soumis aux conditions d’éligibilité Business France (pour toute information consultez le site candidat de Business France : www.civiweb.com).

Why join us

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Business insight

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 22000K2X
Entity: SG Luxembourg
Starting date: immediate
Publication date: 2022/09/27
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