Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/w/d)

Permanent contract|Frankfurt am Main|Banking operations processing

Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/w/d)

Frankfurt am Main, Germany Permanent contract Banking operations processing

Ihre aufgaben

  • Koordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmäßigen Überprüfung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC Prozesses
  • Management bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvor-bereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.
  • Betreuung der Kundenaktivitäten und Überwachung der Service Qualität
  • Kunden-Stammdatenverwaltung
  • Informationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden
  • Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager
  • Präzise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen
  • Proaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Service Problemen
  • Problemlösung für komplexe Fragestellungen
  • Vorbereitung und Durchführung von jährlichen Client Service Reviews
  • Aufgaben rund um die Verwaltung von Inlandsgarantien

Ihr profil

Erfahrung und technische Qualifikation:

  • Abgeschlossenes Studium zum Bachelor oder Master in Finanzen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation wie eine bankfachliche Ausbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder im Bereich Corporate Treasury, idealerweise davon einige Jahre im internationalen Cash Management
  • Grundverständnis für Compliance, KYC-Prozesse und Risikomanagement
  • Gespür für den Aufbau und die geschäftlichen Besonderheiten der Kunden
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Erfahrungen im Datenmanagement sind von Vorteil

Kompetenzen und persönliche Fähigkeiten:

  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
  • Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten
  • Unternehmerisches Denken & Handeln
  • Selbständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem Zeitmanagement
  • Lösungsorientierung und Innovationskraft
  • Freude an der Arbeit in einem Umfeld, dass sich ständig weiterentwickelt und Veränderungen unterworfen ist
  • Hoher Qualitätsanspruch an sich und Andere
  • Fähigkeit auch unter Druck zu arbeiten und komplexe Situation zu bewältigen
  • Teamfähig und Zielorientiert

Was wir bieten

Die Société Générale S.A. ist einer der größten Finanzdienstleister der Eurozone. Die Gruppe beschäftigt mehr als 133.000 Mitarbeiter, ist in 61 Ländern vertreten und begleitet täglich 31 Millionen Kunden weltweit.  Die Teams der Société Générale bieten Privat- und Firmenkunden sowie institutionellen Investoren Beratung und Dienstleistungen. Im Bereich Corporate & Investment Banking entwickelt die Bank Finanzlösungen für ihre Kunden in den folgenden fünf Kompetenzfeldern: Investment Banking, Finanzierung, Marktaktivitäten, globales Transaction Banking und Zahlungsverkehr sowie Investor Services.

Ihr umfeld

Als Teil des Geschäftsbereichs Payments und Cash Management stellen Sie einen hervorragenden Kundenservice für ausgewählte V.I.P. Kunden sicher. Daneben betreuen Sie ein Portfolio von Standardkunden und koordinieren die Implementierung von Cash Management Lösungen.

Ziel ist es gute Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken. Sie knüpfen exzellente Kontakte auf allen Ebenen innerhalb der Organisation Ihrer Kunden und sind Hauptansprechpartner für jegliche Art von Anfragen.

Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung, detaillierte Kenntnisse der betrieblichen Abläufe, gute Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Integrität. Sie sind Teamplayer und verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten. Sie sind in der Lage Geschäftsbeziehungen innerhalb unserer multikulturellen Organisation aufzubauen und zu steuern.

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 230000O9
Entity: SG CIB
Starting date: immediate
Publication date: 2023/01/10
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