Coordonator Activitate Recuperare Amiabila

Permanent contract|Bucuresti|Risks

Coordonator Activitate Recuperare Amiabila

BRD
Bucuresti, Romania Permanent contract Risks

Misiune

Vrei sa faci o schimbare profesionala si sa te alaturi unei echipe in care punem accent pe colaborare, dezvoltare profesionala si eficientizare?

Daca esti o persoana cu abilitati bune de comunicare, ai avut un parcurs de cariera in care ai demonstrat abilitati foarte bune de motivare si monitorizare a echipei, ai fost implicata proactiv in proiecte la nivelul bancii si ai avut o contributie solida in propunerea unor idei noi si de simplificare a unor procese, te asteptam  in echipa noastra RISC - Soft Collection!

Rolul tau va fi acela de a coordona activitatea de recuperare amiabila a creantelor restante pentru clientii persoane fizice.

Ce vei face:

  • Vei monitoriza si asigura recuperarea  restantelor inregistrate la imprumuturile persoanelor fizice prin:
  • intocmirea si urmararirea campaniilor de activitate zilnice
  • stabilirea prioritatilor zilnice si interventie activa pentru asigurarea performantei calitative si cantitative;
  • Vei asigura suport, training si coaching pentru  analistii recuperare credite
  • Vei asigura monitorizarea echipei de collection in vederea atingerii targeturilor de: nr. apeluri, durata apel, nr. contracte, suma recuperata, calitate apel
  • Vei participa la intalniri cu clientii si vei redacta raspunsuri pentru solicitarile acestora;
  • Te vei implica activ in apelarea clientilor cu expuneri mari sau considerati de Banca “sensibili” (reclamatii in curs etc) si vei prelua si gestiona orice situatie care necesita expertiza suplimentara;
  • Vei asigura monitorizarea si solutionarea solicitarilor primite cu referire la creditele gestionate in permiterul coordonat;
  • Vei coopera activ cu alte servicii si departamente din cadrul BRD pentru asigurarea solutionarii solicitarilor clientilor sau a diverselor situatii cu legatura directa cu plata restantelor;
  • Te vei implica direct in proiecte transversale cu impact asupra activitatii de recuperare, vei propune si vei fi implicat activ in proiectele de evolutie a aplicatiilor informatice utilizate in cadrul departamentului
  • Vei administra si organiza activitatea serviciului: training, dezvoltare continua a angajatilor, feedback si monitorizarea calitatii;
  • Vei reprezenta departamentul atat in intern cat si in extern participand la intalniri cu legatura directa cu activitatea coordonata cu alte departamente sau cu clientii Bancii, atunci cand este necesar vei prelua si rezolva in mod direct sau prin telefon toate solicitarile clientilor legate de plata restantelor

Profil

Ce cautam in echipa noastra:

  • O persoana cu foarte bune abilitati de comunicare, dinamica, deschisa, disponibila si capabila sa identifice solutii customizabile;
  • Pregatit/pregatita sa asigure suport, sa motiveze si sa cresca o echipa prin monitorizare continua, sa asigure un mediu optim pentru derularea activitatii.
  • Proactiv/proactiva, dornic/dornica sa accepte provocari noi si sa promoveze un mediu al dezvoltarii profesionale continue.

Cunostinte necesare:

  • Studii economice superioare finalizate sau in curs;
  • Limba engleza minim nivel mediu;
  • Cunostinte privind legislatia bancara;
  • Cunostinte informatice: Microsoft Office (Excel minim nivel mediu; Word; Power Point)

Ce oferim noi:

  • O echipa dinamica si deschisa
  • Un mediu in care te poti dezvolta si creste profesional;
  • Onboarding complet si sprijin in orice eventuala situatie;
  • Sistem de lucru hibrid

Evoluţie

Descopera-ne:

BRD face parte din topul primelor 3 banci, cu peste 90 de ani de tradiție în România avand ca principal acționar puternicul Grup Societe Generale. Chiar și în perioada COVID, BRD rămâne fidel misiunii sale, fiind un partener solid și de încredere al clienților noștri. Avem o bază de capital foarte puternică, o poziție solidă de lichiditate și un profil de risc excelent, suntem aici pentru a ajuta România să repornească, Retail Banking este un contribuitor major la profitabilitatii BRD, deservind peste 2 milioane de clienți, prin peste 600 de sucursale, Contact Center și servicii digitale.

Descriere

În BRD, acțiunile noastre zilnice se bazează pe principiul egalității de șanse și tratament. Ne angajăm să promovăm diversitatea și incluziunea la locul de muncă, să acceptăm diferențele fiecărui individ, reflectând diversitatea clienților noștri și societatea în care operăm. Diversitatea și incluziunea la locul de muncă duce la un viitor mai bun și durabil prin soluții responsabile și inovatoare.

Toți angajații sunt tratați cu demnitate și respect. BRD nu discriminează niciun angajat sau solicitant în funcție de sex, orientare sexuală, caracteristici genetice, vârstă, apartenență sexuală, rasă, culoare, limbă, religie, alegere politică, origine socială, handicap, statut sau responsabilitate familială, afiliere sau comerț activitatea sindicală sau orice altă caracteristică protejată de legile și reglementările aplicabile.

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 22000X2D
Entity: BRD
Starting date: immediate
Publication date: 2022/11/23
Share