Expert Customer Intelligence

Permanent contract|Bucuresti|Communication / Marketing

Expert Customer Intelligence

BRD
Bucuresti, Romania Permanent contract Communication / Marketing

Misiune

Principalele responsabilități:

  • Realizează activitatea de  customer intelligence pentru a:
    • Dezvolta scoruri comportamentale (de apetență, risc de pierdere, crestere în gamă);
    • Identifica comportamentul clientului privind utilizarea de produse și servicii bancare;
  • Identifică oportunitățile de vanzare încrucisata (cross sell) și crestere in gamă (up-sell)
  • Este responsabil de efectuarea studiilor și analizelor specifice, în concordanță cu planul de acțiuni;
  • Asigură sprijinul celorlalte direcții și departamente pentru extragerea și analiza datelor specifice.

Profil

Cunostințe si Experiență:

- Experiență de minimum 5 ani lucrând cu baze de date, preferabil limbaj SAS sau SQL;
- Cunoaștere solidă a analizei statistice aplicabile în activitatea de marketing direct;
- Experiență minimă de 3 ani în analiză: modelare predictivă / comportamentală și învățare automată (limbaj Python);
- Experiență minimă de 3 ani în lucrul cu aplicații CRM / Campaign Management;
- Cunoștințe solide despre Microsoft Office;
- Cunoștințe generale despre sistemul bancar, în special în ceea ce privește produsele / piețele;
- Cunoștințe generale despre cadrul legislativ specific activității (GDPR etc.);
- Cunostinte bune de limba engleza;

Descriere

Misiunea postului:

  • Dezvolta scoruri comportamentale (de apetenta, de risc de pierdere, de crestere in gama)- baza pentru dezvoltarea actiunilor de retentie, campanii comerciale, etc
  • Identifica comportamentul clientului privind utilizarea de produse si servicii bancare- baza a analizei de business si a strategiei comerciale

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 21000HNJ
Entity: BRD
Starting date: immediate
Publication date: 2022/06/21
Share