Internship Client Testing Support with French

Société Générale Global Solution Centre (SG GSC) agit en tant que centre de solutions d'affaires pour Société Générale, l'un des plus grands groupes financiers européens. Nous fournissons des services professionnels de haute qualité dans plus de 35 pays dans divers domaines d'activité - Finance & Comptabilité, RH, IT et Corporate Operations. Notre mission est d'être un partenaire de choix, apprécié pour posséder, transformer et innover grâce aux meilleurs talents de sa catégorie.

Au sein du département GFL/GCA de la Société Générale, l’équipe Support Testing Client Cash Management est une équipe d’experts qui assiste une clientèle « Corporate » ayant souscrit à un ou plusieurs produits de l'offre de « Cash Management ».

 Il s'agit d'offrir au client un point d'entrée où il pourra trouver une assistance et des réponses dans le cadre de ses tests portant sur des opérations de paiement, qu'ils relèvent de ses comptes en France ou à l'étranger.

En tant que Support Testing Client, vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en leur apportant conseils et assistance dans leurs demandes. 

 Specifically, you will be required to:

•       Être l’interlocuteur privilégié de nos clients « Corporates » pour leurs sollicitations par email sur leurs tests de Cash Management (connectivité bancaire, fichiers paiements, relevés de comptes, …).
•         Exécuter les tests de nos clients sur un portail dédié au testing
•       Créer des portails dédiés aux clients qui vérifient la conformité et la structure des fichiers de tests (vérifier comment le flux pourrais se comporter en sortir de SG, en vérifiant les spécificités de chaque pays) ou tester à la place des clients, ces fichiers à eux.
•         Vérifier les transactions initiées par les clients pour s'assurer de sa conformité (contrôle qualité pour les flux financiers).
•         Piloter les demandes de tests qui seront exécutées par l’équipe IT en environnement d’homologation.
•         Formaliser les demandes et les réponses apportées dans un outil de suivi des demandes ;
•       Dans les applications informatiques du SI Groupe concernant le testing :
•        Analyser le traitement des ordres de paiement;
•       Communiquer sur les erreurs, remonter les alertes et proposer des solutions de contournement le cas échéant ;
• Participer aux projets transverses de l’équipe afin d’améliorer la qualité du service client.

• Bilingue anglais et français à un niveau avancé ;
• Maîtrise des outils bureautiques
• Forte communication verbale et écrite ;
• Rigueur et capacité de l'organisation ;
• Orientation client et sens du service.

SG GSC is a Great Place to Work® certified company. Here, you will find a flexible workplace and culture, autonomy, constant learning opportunities, dynamism, and talented people, making this experience a real career accelerator.

Plus, you will enjoy all our benefits:

• preventive healthcare plan, and group health & life insurance;
• wide range of flexible benefits within a monthly budget;
• office perks, wellbeing and mental health programs;
• various social benefits and bonuses for personal or family events;
• 9-to-19 (shifts by rotation) workday & flexible working environment (hybrid);
• learning and growth opportunities based on individual development and career plans;
• unlimited access to various eLearning resources.

We are convinced that people are drivers of change, and that the world of tomorrow will be shaped by all their initiatives, from the smallest to the most ambitious.Whether you’re joining us for a period of months, years or your entire career, together we can have a positive impact on the future. Creating, daring, innovating and taking action are part of our DNA.

If you too want to be directly involved, grow in a stimulating and caring environment, feel useful on a daily basis and develop or strengthen your expertise, you will feel right at home with us!

Still hesitating?

We are committed to support accelerating our Group’s ESG strategy by implementing ESG principles in all our activities and policies. They are translated in our business activity (ESG assessment, reporting, project management or IT activities), our work environment and in our responsible practices for environment protection.

We are an equal opportunities employer, and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, sexual or gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination