IT Analyst Support - Internship

 Bucuresti - Romania, Romania       Internship        Information Technology

Responsibilities

  • Assurer  le support aux utilisateurs internes SG de niveau 2 en relation avec le niveau 3;
  • Prendre en charge la gestion des incidents de son périmètre en lien avec son responsable d’équipe;
  • Assure le traitement des demandes d’actes de vie courante;
  • Assurer la production des indicateurs de suivi des services bancaires de son périmètre;
  • Assurer le reporting adapté auprès de son responsable.

Ton rôle en quelques lignes: 

  • Le service couvre les environnements d’homologation et de formation.
  • Par support aux utilisateurs, on entend toute demande de renseignement ou d’aide concernant l’utilisation et le fonctionnement de :
  • Assurer  le support aux utilisateurs internes SG de niveau 2 en relation avec le niveau 3 ;
  • La prise en charge et le traitement des incidents sur BDDF (KLI, BE, HOT) et sur CDN (HML, INT) ;
  • Le suivi des demandes ;
  • La mise en œuvre des tests du matin ;
  • La gestion des habilitations ;
  • La rédaction des reportings.

Profile Required

Un peu en ce qui te concerne: 

  • Expérience dans le domaine support avec maîtrise des processus/outils de gestion des incidents;
  • Avoir la capacité d’analyse des incidents et suivre les consignes sur incidents (communication, message, affectation de priorité, etc...);
  • Connaissances bancaires et capacités d’analyse des cas Fonctionnels ;
  • Bonne communication écrite; 
  • Autonomie, curiosité, rigueur.
  • Attitude proactive et réactive / Esprit d’équipe et désir d’apprendre en continu ;
  • Une aptitude à l’analyse et à la synthèse.

Why Join Us


Business Insight

Faire partie de Société Générale European Business Services signifie travailler

dans un environnement dynamique et actif où ton travail a un impact réel sur

l’activité de la compagnie. 

Nos équipes travaillent en mode Agile et sont constamment encouragées à

collaborer dans des projets transversaux qui leur permettent d’apprendre et de

s’adapter ensemble en vue de contribuer à la croissance de notre centre

d’excellence. 


We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, sexual or gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Job code: 19000VD2
Business unit: SG European Business Services
Starting date: Immediate
Date of publication: 19/11/2019
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