IT Application / Incident Manager (m/w/d) Backoffice

Permanent contract|Hamburg|Information Technology

IT Application / Incident Manager (m/w/d) Backoffice

BDK
Hamburg, Germany Permanent contract Information Technology

Ihre aufgaben

  • Applikationenbetreuung inklusive Anforderungs-, Test-, Release-,Einführungs-, Change- und Problemmanagement.
  • Du überblickst komplexe Systeme und Strukturen und bist Ansprechpartner für die Stakeholder in Infrastruktur- und Technologiefragen
  • Anwenderbetreuung der Fachbereiche/Key User der betreuten Applikationen (inkl. telefonischem 2-nd-Level Support und  fungiert als Quality Gate
  • Du erstellst in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern Qualitätsrichtlinien für Incidents
  • Du verantwortest den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) für das Thema Incident- und Problem Management
  • Du verbesserst die Transparenz hinsichtlich des (Bearbeitungs)Status von Incidents
  • Du bist für das Stakeholder Management verantwortlich und sorgst als Schnittstelle zwischen den Stakeholdern hinsichtlich Incidents für den notwendigen Informationsfluss
  • Regelmäßige Teilnahme an den SCRUM-Meetings in agilen Strukturen
  • Projektleitung oder Teilprojekte (agil oder klassisch) zur Weiterentwicklung der Anwendungen.
  • 2nd-Level-Support, Störungsanalyse/ Beurteilung & Lösungsalternativen
  • Steuerung externe Dienstleister in Absprache mit dem Auftraggeber.
  • Budgetplanung sowie die Planung und den Einsatz von internen und externen Dienstleistern

Ihr profil

  • Studium der (Wirtschafts-) Informatik, bzw. gleichwertige Qualifikation (z. B. eine Ausbildung als Informatikkaufmann).
  • Kenntnisse in dem Bereich Cloud (AWS) sind ein Plus, aber kein Muss
  • Praktischen Erfahrungen in allen Projektphasen
  • Anforderungsanalyse bis zur Realisierung und Einführung
  • Erfahrung im Incidentmanagement
  • Idealerweise Kenntnisse des Leasing- bzw. Finanzierungsgeschäftes im Bereich Automobil
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Organisationstalent; die Fähigkeit selbstständig neue, pragmatische Lösungen zu erarbeiten und Begeisterung für Neues
  • Du bist ein Teamplayer und fähig, adressartengerecht mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden und Dienstleistern zu kommunizieren
  • Idealerweise Kenntnisse des Leasing- bzw. Finanzierungsgeschäfts

Was wir bieten

Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket, das neben einem marktgerechten Gehalt zahlreiche weitere Leistungen umfasst, wie:

⁄ Flexible Arbeitszeitgestaltung

⁄ 30 Tage Urlaub pro Jahr

⁄ Sozial- und vermögenswirksame Leistungen

⁄ Betriebliche Altersvorsorge

⁄ Konsequente Mitarbeiterentwicklung

⁄ Effektives Gesundheitsmanagement

Die Position konnte Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns von Dir zu hören. Bitte bewirb Dich mit Angabe Deines nächstmöglichen Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Deine Ansprechpartnerin ist:

Katrin Ammazzalorso
Telefon 040 480 91-2922

Weitere Informationen findest Du unter: www.bdk-bank.de

Ihr umfeld

Die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe ist die zweitgrößte unabhängige Autobank Deutschlands. Unser Portfolio reicht von der Kfz-Finanzierung über Privat-Leasing bis hin zu Versicherungsprodukten und Händlerfinanzierung. Mit unserem Allfinanzkonzept decken wir die Bedürfnisse von Autohandel und Autokäufern gleichermaßen ab. Unsere Services der DIGEO Produktfamilie unterstützen den Autohandel aktiv im digitalen Wandel. Über 750 Mitarbeiter arbeiten in unserer Hamburger Unternehmenszentrale sowie an unserem Standort Stuttgart daran, unseren Service und das Angebot für Autohandel und Autokäufer stetig weiterzuentwickeln.

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, sexual or gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 21000DHU
Entity: BDK
Starting date: 2021/06/01
Publication date: 2021/04/26
Share