Kundenberater (m/w/d) Service Center Leasing


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Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Autohauspartner in allen Fragestellungen rund um den laufenden Leasingvertrag

  • Sachbearbeitung von Leasingverträgen inkl. Vertragsservices, insbesondere Vertragsänderungen und Vertragsendabrechnungen

  • Kunden-, Vertrags- und Sicherheitenmanagement

  • Aufbau einer langfristigen, lösungsorientierten und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Autohauspartnern, Endkunden und Kollegen

  • Gewährleistung der bestmöglichen Qualität und Quantität in den von Ihnen verantworteten Aufgaben

  • Vorgangsentscheidungen im Rahmen eingeräumter Kompetenzen und Einhaltung von Richtlinien

  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden, ggf. inkl. Ableitung von Prozessverbesserungen

  • Engagierte Mitarbeit und Übernahme von Verantwortung im Rahmen von übertragenen Sondertätigkeiten und Projekten

  • Selbstverantwortliche Unterstützung und Vertretung der Kollegen


Ihr Profil

  • Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitern
  • Gutes Verständnis für wirtschaftliche und rechtliche Zusammenhänge
  • Berufserfahrung  in der Finanzdienstleistungsbranche, im Forderungsmanagement oder im Kundenservice
  • Freude an der Ideenentwicklung und Gestaltung von Prozessen
  • Ausgeprägte soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke und ein hohes Durchsetzungsvermögen
  • Routinierter Umgang mit dem PC (u.a. MS-Office-Produkte)
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

                 

All our positions are open to people with disabilities

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungspaket, das neben einem marktgerechten Gehalt zahlreiche weitere Leistungen umfasst, wie:
⁄ Flexible Arbeitszeitgestaltung
⁄ 30 Tage Urlaub pro Jahr
⁄ Sozial- und vermögenswirksame Leistungen
⁄ Betriebliche Altersvorsorge
⁄ Konsequente Mitarbeiterentwicklung
⁄ Effektives Gesundheitsmanagement
Die Position konnte Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns von Ihnen zu hören. Bitte bewerben Sie sich mit Angabe Ihres nächstmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.
Ihre Ansprechpartnerin ist:
Sara-Christin Wahlers
Telefon 040 480 91-2907
Weitere Informationen finden Sie unter:  www.bdk-bank.de

Ihr Umfeld

Die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe ist die zweitgrößte unabhängige Autobank Deutschlands. Unser Portfolio reicht von der Kfz-Finanzierung über Privat-Leasing bis hin zu Versicherungsprodukten und Händlerfinanzierung. Mit unserem Allfinanzkonzept decken wir die Bedürfnisse von Autohandel und Autokäufern gleichermaßen ab. Unsere Services der DIGEO Produktfamilie unterstützen den Autohandel aktiv im digitalen Wandel. Ca. 700 Mitarbeiter arbeiten in unserer Hamburger Unternehmenszentrale sowie an unserem Standort Stuttgart daran, unseren Service und das Angebot für Autohandel und Autokäufer stetig weiterzuentwickeln.
Job code: 19000GY4
Business unit: BDK
Starting date: Immediate
Date of publication: 31/07/2019
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