Manager Clientela si Operatiuni - Agentia Charles de Gaulle

Misiune

Dezvolta direct relatiile comerciale cu clientii si prospecteaza piata clientilor persoane fizice.

Principalele responsabilităţi:

- Dezvolta relatiile cu clientii pe care ii are in portofoliu:

• Vinde produsele si serviciile bancii, urmarind indeplinirea obiectivelor personale comerciale;
• Este proactiv in relatia cu clientii, consiliaza si identifica nevoile clientilor;
• Fidelizeaza clientii prin calitatea produselor si a serviciilor oferite;
• Promoveaza la fiecare interactiune cu clientii, produsele/ serviciile/ campaniile afalte in desfasurare, inmanand flyerele si materialele de marketing specifice;
• Urmareste cresterea rulajelor conturilor pentru clientii existenti, prin propunerea de noi produse si servicii personalizate pe tip de client;
• Urmareste evolutia soldurilor si operatiunile clientilor importanti;
• Supravegheaza riscurile si optimizeaza rentabilitatea relatiilor cu clientii si cu celelalte structuri implicate in activitatea desfasurata;
• Urmareste evolutia relatiilor cu clientii, consiliaza si rezolva reclamatiile in colaborare cu alte servicii ale bancii;
• Respecta prevederile interne referitoare la modul de primire si servire clienti;
• Actualizeaza in IBank datele de identificare si datele de contact ale clientilor din portofoliu si ale clientilor din afara portofoliului, pentru care efectueaza operatiuni bancare;
• Pregateste si analizeaza dosarele de credit, conform instructiunilor in vigoare;
• Acorda credite si urmareste calitatea portofoliului de credite acordate;
• Urmareste si contacteaza clientii din portofoliu fara tranzactii/ rulaje, pentru a preintampina reactivarea lor.

- Cauta si atrage noi clienti:

• Identifica clientii potentiali;
• Colaboreaza cu consilierii CLICOM/ CLIPRO pentru atragerea managementului sau salariatilor companiilor in randul clientilor CLIPRI Aplica politica comerciala a bancii sub 2 aspecte:

o Obiective: volumul tranzactiilor, servicii de dezvoltat, vizite facute clientilor;

o Mijloace: actiuni personale, contacte cu clientii, conditii preferentiale acordate de catre banca cu conditia existentei unei contrapartide pentru banca.
- Participa la actiunile de:

• animare comerciala organizate la nivel de grup cu clienti si prospecti;
• Formare, organizate la nivel local si/sau central, sustine examenele necesare, solicitate de dispozitiile legale.

- Se asigura de cunoasterea normelor si instructiunilor specifice clientilor persoane fizice si asigura aplicarea corecta a acestora.
- Aplica prevederile programului BRD de cunoastere a clientelei, prevenirea spalarii banilor si combaterea utilizarii bancii in scopul finantarii actelor de terorism.

• Vei obtine certificarea obligatorie MIFID