Sachbearbeiter (m/w/d) Support Händler und Vertrieb zunächst befristet bis Ende September 2025
Sachbearbeiter (m/w/d) Support Händler und Vertrieb zunächst befristet bis Ende September 2025
Ihre aufgaben
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Support Händler und Vertrieb fungierst du als Ansprechpartner für Handelspartner und Vertrieb zur Unterstützung dieser in allen Fragestellungen und Belangen.
Hauptaufgaben:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Handelspartner in allen Fragen und Belangen der Zusammenarbeit und Lösung der Kundenanfragen (1-Level-Support)
- Fachliche Unterstützung der Vertriebsabteilung für fallabschließende Serviceleistungen in allen Aspekten
- Aufnahme der Kundenanliegen inklusive vollständiger Abarbeitung und Lösungsfindung, Nachhalten und aktiver Kommunikation zum Kunden
- Durchführung von telefonischer Kundenberatung mit den Schwerpunkten Produkte und Services
- Produktänderungen, die eine telefonische Nachfassaktion benötigen, werden auch hier abgewickelt
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Lösung von (komplexen) Kundenanfragen
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen und bei der Schaffung möglicher Automatisierungen sowie beim Aufbau bzw. Ausbau und Sicherstellung von Service- und Qualitäts-KPIs im Team
- Ansprechpartner für interne Stakeholder bei fachspezifischen Fragestellungen
Ihr profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Bereich der Kundenberatung oder Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der Kundenansprache und im Umgang mit CRM-Systemen mit
- Mit deinen Kommunikations-Skills agierst du als Fachexperte bei der Durchführung von Telefonaten und der Beantwortung von fachspezifischen Fragen
- Du besitzt die Fähigkeit, Verantwortung für (Teil-)Prozesse zu übernehmen, diese zu optimieren und durchzuführen
- Du bist bekannt für deine ausgeprägte Sozialkompetenz, Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit internen Mitarbeitenden und externen Stakeholdern
Was wir bieten
Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket, das neben einem marktgerechten Gehalt zahlreiche weitere Leistungen umfasst, wie:
- Moderne Büroflächen mit Mensa und Dachterrasse an unserem neuen Campus in Barmbek-Nord
- Optionales mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zuschuss der HVV Proficard
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Konsequente Mitarbeiterentwicklung
- Effektives Gesundheitsmanagement inkl. diverser Sportkooperationen, Jobbike, Machtfit
Die Position konnte Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns von Dir zu hören. Bitte bewirb Dich mit Angabe Deines nächstmöglichen Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.
Deine Ansprechpartnerin ist:
Karina Sengstaken
Telefon 040 480 91-2291
Weitere Informationen findest Du unter: www.bdk-bank.de
Ihr umfeld
Als zweitgrößte unabhängige Autobank Deutschlands steht für uns die Mobilität der Zukunft an erster Stelle. Deshalb suchen wir stets Menschen, die etwas nachhaltig bewegen wollen. Ob für unsere Finanzierungs-, Leasing-, Versicherungs- oder digitalen Serviceprodukte – in allen Bereichen warten spannende Aufgaben, damit Autohäuser und Autokäufer ihre Ziele erreichen. Bank ist langweilig? Nicht bei uns. Mit über 750 Mitarbeitenden arbeiten wir in unserer modernen Unternehmenszentrale am SG Campus in Hamburg Barmbek daran, innovative und neue Produkte und Lösungen zu schaffen. Wir freuen uns auf Dein Engagement und Deinen Input. Lust, dabei zu sein? Dann steig´ ein!
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