Team Leader BDDF PAY

Permanent contract|Bucuresti|Legal / Taxation / Compliance

Team Leader BDDF PAY

Bucuresti, Romania Permanent contract Legal / Taxation / Compliance

Responsibilities

Le Team Leader de l’activité PAY gère l’activité quotidienne de l’équipe d’analystes et maintient une relation permanente avec les équipes SG connexes. Il communique sur les objectifs de l’entreprise, les pratiques de sécurité et les modalités de production demandées à l'équipe, notamment volumes et délais de traitement. Il fournit un appui à la Direction, y compris pour l'embauche et l’intégration dans l’équipe de tout nouvel arrivant. Il rend compte de la performance de l'équipe au Manager.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

  • Gestion de l’affectation des dossiers pour l’équipe qui gère les litiges pour des paiements effectués avec une carte
  • Supervision de l’activité quotidienne de l’équipe et suivi du traitement des dossiers de litige
  • Consolidation et suivi des dossiers sensibles et mis en suspens
  • Validation des décisions liées à au traitement des dossiers
  • Communication avec les acteurs SG en charge de l’activité PAY, autres entités du groupe SG, notamment suivi des points de blocage avec les équipes PAY de BDDF
  • Consolidation des remontées de l'équipe et résolution des questions ou conflits
  • Création d’un environnement motivant pour l’équipe avec une culture de communication
  • Reporting à destination du manager et des équipes SG centrales sur la performance opérationnelle de l’équipe
  • Reporting périodique à destination du manager selon les KPI définis
  • Identification des besoins de formation et support auprès des analystes
  • Fixation et suivi des objectifs individuels des analystes
  • Assure le processus d'embauche dans l'équipe

Profile required

  • Expérience professionnelle de coordination des équipes +10 personnes (minimum 2 ans)
  • Des études en Management ou une formation sur l’organisation d’équipe est un plus
  • Pratique du Français, niveau B2+ minimum
  • Bonne maîtrise des outils de bureautique, particulièrement le pack Office
  • Excellente capacité de communication et qualités de leader
  • Compétences organisationnelles et de gestion du temps
  • Compétences décisionnelles
  • Maîtrise des procédures bancaires, notamment paiement avec carte
  • Rigueur, intégrité et responsabilité

Why join us

Chez SG GSC, vous aller trouver un environnement et une culture flexibles, autonomie, de constantes opportunités d'apprentissage, dynamisme et des personnes douées, en faisant de votre expérience un véritable accélérateur de carrière. Vous allez découvrir également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en continue évolution et innovation.

Si vous avez envie de poursuivre vos objectifs de manière ambitieuse, vous êtes au bon endroit.

De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages:

  • Rémunération compétitives;
  • Couverture santé pour la prévention et l'assurance-vie collective;
  • Avantages de bureau, avantages flexibles et avantages sociaux;
  • Services bancaires préférentiels;
  • 9 h à 17 h et travail à domicile (jusqu'à 2 jours par semaine);
  • Programmes d'apprentissage et de développement et opportunités d'évolution de carrière.

Business insight

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, sexual or gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 21000I2O
Entity: SG Global Solution Centre Romania
Starting date: 2021/08/16
Publication date: 2021/06/03
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