Misiune
Rol : Coordonarea activitatii de recuperare amiabila a creantelor restante pentru clientii persoane fizice in faza Amiabila.
Responsabilitati
- Monitorizeaza si asigura recuperarea in faza amiabila a imprumuturilor persoanelor fizice prin:
- intocmirea si urmararirea campaniilor de activitate zilnice
- stabilirea prioritatilor zilnice si interventie activa pentru asigurarea performantei calitative si cantitative
- Participa la stabilirea strategiei departamentului si asigura implementarea acesteia;
- Stabileste si monitorizeaza activ indeplinirea obiectivelor serviciului;
- Participa la redactarea documentelor normative si procedurilor interne aplicabile activitatii din cadrul departamentului RISC/IND/REC;
- Asigura monitorizarea si solutionarea solicitarilor primite cu referire la creditele gestionate in permiterul coordonat;
- Coopereaza activ cu alte servicii si departamente din cadrul BRD pentru asigurarea solutionarii solicitarilor clientilor sau a diverselor situatii cu legatura directa cu plata restantelor;
- Se implica in proiecte transversale cu impact asupra activitatii de recuperare, propune si se implica activ in proiectele de evolutie a aplicatiilor informatice utilizate in cadrul departamentului;
- Supervizeaza raportarile efectuate pentru serviciul coordonat;
- Asigura respectarea cadrului normativ la nivelul activitatii coordonate si se implica in implementarea masurilor de punere in aplicare si imbunatatire a acestuia;
- Administreaza, organizeaza si supervizeaza activitatea serviciului: training, dezvoltare continua a angajatilor, feedback si monitorizarea calitatii;
- Reprezinta departamentul atat in intern cat si in extern, participand la intalniri ce vizeaza activitatea coordonata; atunci cand este necesar, preia si rezolva in mod direct sau prin telefon toate solicitarile clientilor legate de plata restantelor.
Profil
Cerinte:
- Experienta relevanta in coordonarea activitatii de recuperare; background de proiect;
- Foarte bune abilitati de comunicare, dinamism, deschidere, disponibilitate/capabilitate de a identifica solutii customizabile;
- Pregatit/a asigure suport, sa motiveze si sa cresca echipa prin monitorizare continua, sa asigure un mediu optim pentru derularea activitatii;
- Proactiv/a, dornic/a sa accepte provocari noi si sa promoveze un mediu al dezvoltarii profesionale continue;
- Studii economice superioare finalizate;
- Limba engleza minim nivel mediu;
- Cunostinte privind legislatia bancara;
- Cunostinte informatice: Microsoft Office (Excel minim nivel mediu; Word; Power Point).
Ce oferim noi:
- O echipa dinamica si deschisa
- Un mediu in care te poti dezvolta si creste profesional;
- Onboarding complet si sprijin in orice eventuala situatie;
- Work from Home pana la 3 zile/saptamana;
- Cafea si voie buna ori de cate ori putem celebra impreuna succesul/o zi de nastere sau avem nevoie de o pauza de calitate.
Te bucuri de un pachet de beneficii complex al unuia din cei mai buni angajatori:
- Mod de lucru hibrid si program flexibil
- Un mediu de lucru multinational si multicultural cu oportunitati de dezvoltare
- Colaborare intr-un mediu profesionist, cu o echipa de specialisti care lucreaza cu tehnologii foarte noi
- Pachet de beneficii competitiv: tichete de masa in valoare de 30 de lei, prima anuala de un salariu de baza, bonus de performanta, prime de sarbatori, conditii bancare preferentiale, contributie la pilonul 3 de pensii, programe de dezvoltare profesionala si personala, abonament medical in sistemul privat de sanatate, discounturi la diversi parteneri si multe altele
Evoluţie
-
Descriere
În BRD, acțiunile noastre zilnice se bazează pe principiul egalității de șanse și tratament. Ne angajăm să promovăm diversitatea și incluziunea la locul de muncă, să acceptăm diferențele fiecărui individ, reflectând diversitatea clienților noștri și societatea în care operăm. Diversitatea și incluziunea la locul de muncă duce la un viitor mai bun și durabil prin soluții responsabile și inovatoare.
Toți angajații sunt tratați cu demnitate și respect. BRD nu discriminează niciun angajat sau solicitant în funcție de sex, orientare sexuală, caracteristici genetice, vârstă, apartenență sexuală, rasă, culoare, limbă, religie, alegere politică, origine socială, handicap, statut sau responsabilitate familială, afiliere sau comerț activitatea sindicală sau orice altă caracteristică protejată de legile și reglementările aplicabile.
We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.