Responsibilities
Nous cherchons à embaucher un Team Leader Know Your Customer Utility (KYU) qui aura pour objectif de gérer l’activité quotidienne de l’équipe d’analystes et de maintenir une relation permanente avec les partenaires de business et avec les équipes SG connexes.
Concrètement, vous serez amené(e) à:
- Revoir quotidiennement la bonne affectation des activités auprès de chacun des collaborateurs pour délivrer les objectifs opérationnels validés avec le partenaire dans les délais impartis ;
- Participer à la création et communiquer les objectifs de l’entreprise et les pratiques de sécurité ;
- Evaluer la performance individuelle de chaque membre de l’équipe, ainsi que la performance globale du dispositif (feedbacks réguliers sur les réussites et les axes de développement) ;
- Créer de plans d’action afin d’améliorer les indicateurs de performance ;
- Participer au développement personnel et professionnel de chaque membre de l’équipe ;
- Réaliser les contrôles managériaux (supervision permanente) ;
- Maîtriser et appliquer les procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité et la fraude, identifier et prévenir les risques opérationnels ;
- S’impliquer directement dans la prise d’initiatives et l’amélioration continue au sein de l’équipe ;
- Consolider une relation de confiance avec les partenaires et les principaux interlocuteurs du groupe SG ;
- Gérer les relations avec les partenaires : participer et animer les réunions de gouvernance, remonter les alertes, proposer des solutions, monitorer les indicateurs (KPI) ;
- Valider les données relatives à la facturation conformément au calendrier ;
- Créer un environnement motivant pour l’équipe avec une culture de communication ;
- Participer activement au processus d’embauche avec l’équipe de recrutement et gérer la relation avec les membres de son équipe tout au long de leur parcours au sein de SG.
Profile required
- Expérience en back-office bancaire ou entreprise BPO ;
- Connaissance des réglementations en matière de conformité et des normes Know Your Customer représente un avantage ;
- Expérience professionnelle de coordination des équipes (minimum 1 an) ;
- Excellente capacité de communication et qualités de leader ;
- Rigueur, intégrité, responsabilité, autonomie, esprit d’analyse et de synthèse ;
- Esprit curieux prêt à s’investir pleinement ;
- Compétences organisationnelles et décisionnelles et de gestion du temps ;
- Langue française - niveau B2 ;
- Maîtrise de l'anglais – avantage ;
- Connaissance des produits Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ;
Why join us
Vous bénéficierez de tous nos avantages:
- une rémunération compétitive, y compris une prime de performance annuelle ;
- plan préventif santé et assurance collective santé et vie ;
- large éventail d'avantages sociaux flexibles dans le cadre d'un budget mensuel ;
- programmes d'avantages sociaux au bureau, de bien-être et de santé mentale ;
- divers avantages sociaux et primes pour événements personnels ou familiaux ;
- horaire de travail de 9 à 5h et travail à domicile ;
- congés payés et non payés supplémentaires, y compris les congés sabbatiques ;
- un accès illimité à diverses ressources eLearning.
Business insight
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!
Vous hésitez encore?
Nous nous engageons à soutenir l’accélération de la stratégie ESG de notre Groupe en mettant en œuvre les principes ESG dans toutes nos activités et politiques. Ils se traduisent dans notre activité commerciale (évaluation ESG, reporting, gestion de projet ou activités informatiques), notre environnement de travail et dans nos pratiques responsables en matière de protection de l’environnement.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.