Responsibilities
En tant que Team Leader Know Your Customer, vous gérez toutes les activités d'un point de vue opérationnel (conformément aux procédures « Know Your Customer »), vous gestionnez des membres de l’équipe et suivez des objectifs contractuels ainsi que des politiques internes.
Concrètement, vous serez amené(e) à:
- Piloter l’activité et améliorer la performance de l’équipe et lisser la charge de travail au sein de l’équipe/ entre les équipes ;
- Effectuer les contrôles de supervision managériale pour les analystes de l’équipe et veiller au bon respect et à la bonne application des procédures ;
- Consolider une relation de confiance et une collaboration efficace avec le client/ partenaire ;
- Organiser/ modérer/ coordonner les réunions opérationnelles avec le client/ partenaire et participer activement aux comités de gouvernance récurrents et contribuer dans la rédaction des présentations portant sur les résultats/ évolution du projet ;
- Vérification et validation des données facturables auprès du client ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de l’équipe et mettre en place des plans d’action correctifs – au besoin ;
- Déléguer des tâches et fixer des délais, surveiller l’activité de l'équipe et motiver ses membres ;
- Acter comme ambassadeur de la flexibilité et de l’ouverture d’esprit ; perpétuer l’autonomie des membres d’équipe ; assurer une communication claire et transparente au niveau de son équipe ;
- Gestion des risques opérationnels/ supervision permanente (contrôles spécifiques GPS) ;
- Implication active dans les initiatives d’amélioration continue et dans les tâches transversales ;
- Participer dans le processus d’embauche avec l’équipe de recrutement.
Profile required
- Expérience dans le management d’une équipe ou au moins 2 année d’expérience sur un rôle de coordination - obligatoire ;
- Bonne connaissance des activités ou des réglementations et normes KYC ( Know your Customer) - constitue un avantage ;
- Langue française – niveau avancé (B2 a minima – écrire et lire), la bonne maîtrise de l'anglais – avantage ;
- Connaissance des produits Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Outlook, etc.) ;
- Excellente communication, la bonne capacité d'écoute active et prise de décision ;
- Gestion des tâches journalières dans une manière efficace et structurée ;
- L’attention aux détails et la rigueur, l’ouverture aux changements, la flexibilité ;
- L’esprit d'équipe, l’aptitude d’animer, motiver et convaincre.
Why join us
SG GSC est une entreprise certifiée Great Place to Work®. Dans ce cadre, vous trouverez un environnement et une culture flexibles, autonomie, de constantes opportunités d'apprentissage, dynamisme et des personnes douées, en faisant de votre expérience un véritable accélérateur de carrière. Vous allez découvrir également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en continue évolution et innovation.
Si vous avez envie de poursuivre vos objectifs de manière ambitieuse, vous êtes au bon endroit.
De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages:
- une rémunération compétitive, y compris une prime de performance annuelle ;
- plan préventif santé et assurance collective santé et vie ;
- large éventail d'avantages sociaux flexibles dans le cadre d'un budget mensuel ;
- programmes d'avantages sociaux au bureau, de bien-être et de santé mentale ;
- divers avantages sociaux et primes pour événements personnels ou familiaux ;
- horaire de travail de 9 à 5h & modèle hybride avec bonus pour soutenir le télétravail lors de l'intégration ;
- congés payés et non payés supplémentaires, y compris les congés sabbatiques ;
- des opportunités d'apprentissage et de croissance basées sur le développement individuel et les plans de carrière ;
- un accès illimité à diverses ressources eLearning.
Business insight
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!
Vous hésitez encore?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail: parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formes d’engagement sont multiples.
We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.