Team Leader KYU - with French

Permanent contract|Bucuresti|Banking operations processing

Team Leader KYU - with French

Bucuresti, Romania Permanent contract Banking operations processing

Responsibilities

Nous cherchons à embaucher un Team Leader Know Your Customer Utility (KYU)  qui aura pour objectif de gérer l’activité quotidienne de l’équipe d’analystes et de maintenir une relation permanente avec les partenaires de business et avec les équipes SG connexes.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

  • Revoir quotidiennement la bonne affectation des activités auprès de chacun des collaborateurs pour délivrer les objectifs opérationnels validés avec le partenaire dans les délais impartis ;
  • Participer à la création et communiquer les objectifs de l’entreprise et les pratiques de sécurité ;
  • Evaluer la performance individuelle de chaque membre de l’équipe, ainsi que la performance globale du dispositif (feedbacks réguliers sur les réussites et les axes de développement) ;
  • Créer de plans d’action afin d’améliorer les indicateurs de performance ;
  • Participer au développement personnel et professionnel de chaque membre de l’équipe ;
  • Réaliser les contrôles managériaux (supervision permanente) ;
  • Maîtriser et appliquer les procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité et la fraude, identifier et prévenir les risques opérationnels ;
  • S’impliquer directement dans la prise d’initiatives et l’amélioration continue au sein de l’équipe ;
  • Consolider une relation de confiance avec les partenaires et les principaux interlocuteurs du groupe SG ;
  • Gérer les relations avec les partenaires : participer et animer les réunions de gouvernance, remonter les alertes, proposer des solutions, monitorer les indicateurs (KPI) ;
  • Valider les données relatives à la facturation conformément au calendrier ;
  • Créer un environnement motivant pour l’équipe avec une culture de communication ;
  • Participer activement au processus d’embauche avec l’équipe de recrutement et gérer la relation avec les membres de son équipe tout au long de leur parcours au sein de SG.

Profile required

  • Expérience en back-office bancaire ou entreprise BPO et gestion des litiges ;
  • Connaissance des réglementations en matière de conformité et des normes Know Your Customer;
  • Expérience professionnelle de coordination des équipes en tant que Coordonateur ou Team Leader (minimum 1 an) ;
  • Expérience professionnelle de gestion la relation et communication avec les partenaires;
  •  Excellente capacité de communication et qualités de leader ;
  • Rigueur, intégrité, responsabilité, autonomie, esprit d’analyse et de synthèse ;
  • Esprit curieux prêt à s’investir pleinement ;
  • Compétences organisationnelles et décisionnelles et de gestion du temps ;
  • Langue française - niveau B2 ;
  • Maîtrise de l'anglais – avantage ;
  • Connaissance des produits Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Why join us

SG GSC is a Great Place to Work® certified company. Here, you will find a flexible workplace and culture, autonomy, constant learning opportunities, dynamism, and talented people, making this experience a real career accelerator. You will also discover all the diversity of our businesses, in a sector that is constantly evolving and innovating.

If you feel like ambitiously pursuing your goals, then you have come to the right place.

Plus, you will enjoy all our benefits:

  • competitive compensation & remuneration, including annual performance bonus;
  • preventive healthcare plan, and group health & life insurance;
  • wide range of flexible benefits within a monthly budget;
  • office perks, wellbeing and mental health programs;
  • various social benefits and bonuses for personal or family events;
  • 9-to-5 workday & hybrid model with work-from-home enablement bonus at onboarding;
  • additional paid and unpaid time off, including Sabbatical leave;
  • learning and growth opportunities based on individual development and career plans;
  • unlimited access to various eLearning resources.

Business insight

We are convinced that people are drivers of change, and that the world of tomorrow will be shaped by all their initiatives, from the smallest to the most ambitious. 

Whether you’re joining us for a period of months, years or your entire career, together we can have a positive impact on the future. Creating, daring, innovating and taking action are part of our DNA.

If you too want to be directly involved, grow in a stimulating and caring environment, feel useful on a daily basis and develop or strengthen your expertise, you will feel right at home with us! 

Still hesitating?

You should know that our employees can dedicate several days per year to solidarity actions during their working hours, including sponsoring people struggling with their orientation or professional integration, participating in the financial education of young apprentices, and sharing their skills with charities. There are many ways to get involved.

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 22000WGR
Entity: SG Global Solution Centre Romania
Starting date: 2023/02/01
Publication date: 2022/11/16
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