Werkstudent (m/w/d) IT Service Management


 Hamburg - Germany, Germany       Fixed term contract        Customer service

Ihre Aufgaben

  • Laufende Auswertung von Incidents, Service Requests und Changes auf Einhaltung von SLAs
  • Koordinierung und Priorisierung von Service Requests und Changes
  • Managing und Nachhaltung der Eskalationen von Serviceanfragen der internen Kunden
  • Überwachung der durch Changes ausgelösten Beschaffungsprozesse
  • Pflege von Arbeitslösungen in unserer Knowledge Base

All our positions are open to people with disabilities

Ihr Profil

Du bist als Student/in (FH/Uni) immatrikuliert, idealerweise in einem betriebswirtschaftlichen Studiengang und bereit, uns mit 20 Stunden wöchentlich regelmäßig zu unterstützen.
 
Zudem bringst Du mit:
  • Bereitschaft sich Kenntnisse der ITIL Prozesse und dem IT Service Management anzueignen
  • Routinierter Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, Standardanwendungen, Arbeitsplatz- und Drucker Hardware
  • Ein hohes Maß an analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten
  • Sehr ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, auch unter Belastung
  • Selbstständige Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Diplomatisches Geschick im Umgang mit den internen Kunden und den externen Dienstleistern



Was wir bieten

Bist Du zeitlich flexibel einsetzbar, motiviert und hast Lust mit einer verantwortungsvollen Nebentätigkeit  Praxiserfahrung zu sammeln?


Dann bewirb Dich mit Deinem Motivationsschreiben und aktuellen Lebenslauf per Mail (hr@bdk-bank.de). Erste Fragen beantwortet Dir gerne Katrin Ammazzalorso.

 

Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH
Personalabteilung
Nedderfeld 95
22529 Hamburg
Telefon: 040-48091-2922
http://www.bdk-bank.de/

 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ihr Umfeld

Die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe ist die zweitgrößte unabhängige Autobank Deutschlands. Unser Portfolio reicht von der Kfz-Finanzierung über Privat-Leasing bis hin zu Versicherungsprodukten und Händlerfinanzierung. Mit unserem Allfinanzkonzept decken wir die Bedürfnisse von Autohandel und Autokäufern gleichermaßen ab. Unsere Services der DIGEO Produktfamilie unterstützen den Autohandel aktiv im digitalen Wandel. Ca. 700 Mitarbeiter arbeiten in unserer Hamburger Unternehmenszentrale sowie an unserem Standort Stuttgart daran, unseren Service und das Angebot für Autohandel und Autokäufer stetig weiterzuentwickeln.
Job code: 19000EQI
Business unit: BDK
Starting date: Immediate
Date of publication: 07/08/2019
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