Workforce Analyst (m/w/d)

Permanent contract|Germany|Analytics & Business Intelligence

Workforce Analyst (m/w/d)

BDK
Germany Permanent contract Analytics & Business Intelligence

Ihre aufgaben

Im Mittelpunkt Deiner Tätigkeit steht die effektive Analyse des Tagesgeschäfts zusammen mit den Führungskräften der einzelnen Servicecentern.

  • Du bist Ansprechpartner bei allen Fragen zum Thema Workforcemanagement inkl. der Bereitstellung von Performance Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Servicequalität und Budget
  • Du analysierst Abweichungen für Produktivitäts-, Qualitäts- und Budgetkennzahlen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Führungskräften
  • Du erstellst kurz-, mittel- und langfristige Forecasts zum erwarteten Vorgangsvolumen in unseren Serviceeinheiten
  • rund um die Themen der Volumenforecast- und Einsatzplanung arbeitest Du eng mit den Abteilungsleitern und Teamleitern unserer Serviceeinheiten zusammen
  • Du unterstützt den Budgetplanungs- und Forecastprozess für unseren Gesamtbereich Operations
  • Du begleitest die Identifikation von Verbesserungspotenzialen anhand der erhobenen Kennzahlen
  • Du unterstützt bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Workforcemanagementinstrumente (u.a. Workflowrouting, Scoring)

Ihr profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Du besitzt fundierte Erfahrung im Bereich Forecast, Planung, Steuerung und Datenanalyse
  • Du bist vertraut mit den Prozessen im Bereich Servicecenter Einsatzplanung und Workflowsteuerung
  • Idealerweise hast Du Erfahrung im Aufsetzen und Konfigurieren von Workforcemanagementsystemen
  • Du bist sicher im Umgang mit den MS-Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und MS PowerPoint
  • Die Erstellung von Datenbankabfragen und automatischen Reports gehört schon heute zu Deinem Tagesgeschäft
  • Du verwendest dabei verschiedene BI-/Reportingapplikationen, VBA- oder SQL-Kenntnisse sind kein Muss aber von Vorteil
  • Ausgeprägtes analytisches Denken und Zahlenverständnis sowie lösungsorientiertes Vorgehen gehören zu Deinen Stärken
  • Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch runden dein Profil ab
  •  

Was wir bieten

Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket, das neben einem marktgerechten Gehalt zahlreiche weitere Leistungen umfasst, wie:

⁄ Flexible Arbeitszeitgestaltung

⁄ 30 Tage Urlaub pro Jahr

⁄ Sozial- und vermögenswirksame Leistungen

⁄ Betriebliche Altersvorsorge

⁄ Konsequente Mitarbeiterentwicklung

⁄ Effektives Gesundheitsmanagement

Die Position konnte Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns von Dir zu hören. Bitte bewirb Dich mit Angabe Deines nächstmöglichen Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Deine Ansprechpartnerin ist:

Katrin Ammazzalorso
Telefon 040 480 91-2922

Weitere Informationen findest Du unter: www.bdk-bank.de

Ihr umfeld

Die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe ist die zweitgrößte unabhängige Autobank Deutschlands. Unser Portfolio reicht von der Kfz-Finanzierung über Privat-Leasing bis hin zu Versicherungsprodukten und Händlerfinanzierung. Mit unserem Allfinanzkonzept decken wir die Bedürfnisse von Autohandel und Autokäufern gleichermaßen ab. Unsere Services der DIGEO Produktfamilie unterstützen den Autohandel aktiv im digitalen Wandel. Über 750 Mitarbeiter arbeiten in unserer Hamburger Unternehmenszentrale sowie an unserem Standort Stuttgart daran, unseren Service und das Angebot für Autohandel und Autokäufer stetig weiterzuentwickeln.

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, sexual or gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

Reference: 21000E90
Entity: BDK
Starting date: 2021/06/01
Publication date: 2021/05/03
Share