Product Manager Solutions d’authentifications fortes / CDI-(H/F)

Job code: 119931
Date of publication: 2018-02-01 18:11:00.0
Starting date
Immediate
Job function
Information Technology
Business unit
Group Corporate Functions
Location
Fontenay-Sous-Bois
Job type
Permanent contract

Environment

Votre environnement

Rejoignez les Infrastructures Informatiques d’un Groupe en pleine transition numérique !

L’infrastructure informatique constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au cœur de la stratégie du Groupe Société Générale.

Aujourd’hui, la transition numérique soulève d’importants défis en termes d’architecture,  d’infrastructures, et de sécurité informatiques, défis qui sont autant d’opportunités d’imaginer de nouvelles expériences pour nos clients et de repenser l’environnement de travail de nos collaborateurs.

Au sein de la  Direction des Ressources et de l’Innovation,  la Direction des Infrastructures informatiques est l’un des plus grands centres européens de services partagés du secteur financier et joue un rôle moteur dans cette transformation. Ce sont plus de 3500 personnes, en France et à l’international e, qui développent des projets  innovants tout en assurant  le bon fonctionnement des infrastructures informatiques du Groupe pour 154 000 collaborateurs et 32 millions de clients en France et  dans le  monde.

Leur motivation : accompagner les nouveaux besoins d’agilité des différents métiers de la banque par la mise en place des dernières technologies du marché (Cloud, Big data, Continuous Delivery).

Vous intégrez le département EUS  - « Services à l’utilisateur final »  qui assure le bon fonctionnement des outils destinés à l’utilisateur final (poste de travail, imprimante,…) et des services techniques associés (messagerie, annuaires techniques, bureautique, sécurité, …).Il favorise également la mobilité à travers de nouvelles offres dédiées aux pc portables, aux Smartphones, aux tablettes et/ou aux accès distants.

Chiffres clés :

  • 103 000 postes de travail gérés (81 000 en France, 22 000 à l’étranger )
  • 720 000 sollicitations traitées annuellement par les centres d’appels 

Mission

Vos missions

Le pôle assure la responsabilité de tous les environnements servers, ainsi que les services d’environnement tels que système d’authentification, annuaires techniques, référentiels, antivirus, outils de supervision et de télédistribution et également le développement des outils internes.

Le domaine Identity & Data Management a plus particulièrement, la responsabilité des annuaires techniques, outils de télédistribution, logiciels et infrastructure pour antivirus, des NAS.

La mission première du product manager est d’assurer le pilotage d’une ou plusieurs offres de service EUS rattachées au domaine.

A ce jour, les offres de services initialement concernées par le poste sont :

  • L’Authentification forte permettant aux utilisateurs de se connecter au système d’information via une authentification par carte à puce (PKI UNIPASS), OTP et potentiellement tout autre méthode d’authentification au catalogue de l’éditeur (Biométrie, QRcode, etc..)
  • Le Single Sign On (SSO) intégré à la solution actuelle permettant d’automatiser l’accès et l’authentification aux applications de l’utilisateur par l’injection automatique des crédentials adéquats.

(Les produits, éditeur et solutions pouvant évoluer en fonction des roadmaps et projets dans les années à venir).

Pilotage des offres de service :

  • Assurer l’adéquation des offres avec les besoins des Clients et les standards du marché,
  • Assurer la description et la présentation/promotion des offres : champs d’utilisation préférentielle, niveaux de services, roadmap d’évolution moyen terme,
  • Assurer, dans le cadre de la gestion des demandes, le conseil nécessaire pour valider l’adéquation des offres standard aux besoins et identifier/expliciter les écarts fonctionnels,
  • Assurer le pilotage de l’offre : suivi budgétaire, adéquation permanente des ressources aux objectifs fixés (qualité/coût/délai), définition et pilotage des niveaux de service, études concurrentielles, gestion des licences Evidian,
  • Assurer la conception de nouvelles offres et l’évolution des offres existantes en relation avec les CRM et les Architectes : étude de marché, collecte des opportunités, proposition d’évolution et business case associé,
  • Présenter les offres de services à l’international, recueillir les besoins spécifiques, coordonner les dévelloppements, assurer la cohérence des évolutions de produits.
  • Obtenir les meilleurs tarifs et assister les entités lors de la préparation des contrats locaux.

.

Gestion opérationnelle

  • Volet financier : Contribuer à la définition du budget des offres de services et aux exercices de reforecasts. Préparer et suivre les contrats concernant les offres de services. Préparer la refacturation des offres avec d’autres services du Groupe. Identifier les risques de dérive, alerter et proposer des alternatives,

Piloter les contrats et les prestations des fournisseurs externes des offres de service,

  • Volet gouvernance : contribuer à la mise en œuvre de la gouvernance nécessaire au fonctionnement et au pilotage des offres de services,

Contribuer à développer la coopération entre les équipes,

  • Volet Client : Présenter les offres de services aux clients, finaux ou informaticiens. Prendre et répondre à leurs besoins, fonctionnelles et de rapports. Expliquer la facturation des offres et de ses évolutions.

Gestion des demandes et des projets / engagements internes et Clients

  • Contribuer au traitement des demandes sur les offres : cadrage du besoin, stratégie de réponse, construction de la réponse et notamment engagement du domaine (capacité d’exécution, budget, planning), respect de la gouvernance Groupe pour la validation des demandes ; Assurer la coopération avec les CRM APS dans le cadre des demandes Clients,
  • Contribuer au delivery des projets d’évolution majeure concernant les offres de services (pilotage, reporting et gestion des alertes) .

Delivery des services

  • Assurer la mise à disposition de l’offre : consolidation des demandes et pilotage des délais/engagements de mise à disposition,
  • Contribuer au pilotage de la disponibilité, de la continuité et de la résilience (dont tests et exercices) des solutions et composants techniques supportant les offres de service,
  • Diriger les équipes lors des diagnostics, établir les plans d’actions et les faire réaliser,
  • Assurer la définition de la cartographie de l’obsolescence des technologies sous-jacentes aux offres de service.

Design des services

  • Assurer une collaboration efficace avec l’Architecte APS associé aux offres de service,
  • Contribuer à la veille technologique sur les solutions et composants techniques supportant les offres de service,
  • Contribuer à la définition des architectures globales des solutions et à la roadmap des solutions et des briques techniques sous-jacentes,
  • Assurer l’exploitabilité des solutions et la cohérence globale avec le modèle opérationnel ; Contribuer à l’intégration des solutions dans les éco-systèmes (notamment provisionning et facturation) et les référentiels Groupe,
  • Assurer la définifition de la roadmap d’évolution associée à l’obsolescence des technologies sous-jacentes aux offres de service.

Profile

...

Votre profil 

De formation supérieure en école d’ingénieur, école de commerce ou universités, vous êtes titulaire d’un BAC +5 et vous avez une expérience similaire significative dans un environnement technique complexe (où la sécurité des postes de travail est une nécessité).


La maîtrise du pack office est indispensable.


Vous justifiez d'un niveau courant en anglais.


Poste à pourvoir à Val de Fontenay.



Evolution

Rejoignez une filière informatique forte de 20 000 personnes en France et à l’international.

Notre environnement technologique évolue, la gestion des carrières s’adapte pour vous offrir les meilleures aventures professionnelles.

Prêt à inventer la banque de demain ? Participez vous aussi à ces projets passionnants !

Société Générale a reçu le label « Top Employer France 2014 »  pour sa politique de Ressources Humaines et sa capacité à développer les talents à tous les niveaux de l'organisation

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En 2014, Société Générale a fêté ses 150 ans, ensemble continuons l’histoire.

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