Superviseur Attaché Commercial F/H Rueil-(H/F)

Job code: 17000T22
Date of publication: 2017-10-30 18:10:46.0
Starting date
Immediate
Job function
Trading / Client Relationship Management
Business unit
Franfinance
Location
Hauts-de-Seine
Job type
Permanent contract

Environment

Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous rejoignez le service commercial d’une de nos plates-formes téléphoniques dédiées à notre clientèle de particuliers. Rattaché au Responsable de service et sous son contrôle, vous assurez la responsabilité opérationnelle et l’animation d’une équipe de 10/12 attachés commerciaux/chargés de clientèle.

Mission

Vos missions sont les suivantes :
 
1) le management opérationnel des attachés commerciaux afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs :
    - formation et montée en compétences (écoutes téléphoniques, détection des moyens à mettre en œuvre,…
    - animation au quotidien : point individuel journalier, suivi d’indicateurs,…
    - assurer la motivation et fédérer votre équipe par un management adapté
 
2) le reporting de l’activité à votre hiérarchie ;
 
3) le contrôle et le suivi permanent de la qualité : écoutes, traitement des réclamations,…
 
Vous disposez de délégations particulières propres à votre activité et dans le strict respect des règles et procédures internes.
Vous disposez également d’une autonomie dans le cadre de gestion de votre équipe.
Vous proposez et mettez en œuvre toute amélioration/simplification de procédures, après validation.
Vous êtes force de proposition pour le développement de l’activité commerciale,

Profile

De formation Bac+2/3 à dominante commerciale, vous êtes reconnu pour votre sens relationnel et votre dynamisme commercial. Votre capacité d’écoute et d’animation d’une équipe sont des éléments essentiels dans la tenue de ce poste.
Vous gérez les priorités et avez une bonne capacité d’adaptation,
Vous avez le goût du challenge.
Vous placez le client au centre de vos préoccupations.

Evolution

Nous saurons, pour notre part, valoriser vos talents et vous donner les moyens d’évoluer selon vos aspirations.
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