Alternant Conseiller Clientèle Bourse-(H/F)

Job code: 19000C79
Date of publication: 12-04-2019
Starting date
02-09-2019
Job function
Trading / Client Relationship Management
Business unit
Boursorama
Location
Boulogne-Billancourt - France
Job type
Apprenticeship

Environment

Au sein de Boursorama, vous rejoignez notre Direction Clients.

Avec près de 800 collaborateurs, Boursorama, filiale à 100% de la Société Générale, déjà pionnier, est aujourd’hui le leader de la banque en ligne, l'expert du courtage en ligne, et le premier site d’information économique et financière avec plus de 30 millions de visites mensuelles.


Nos clients sont au cœur de notre ambition. Pour leur satisfaction, Boursorama s’appuie sur 3 valeurs : l’innovation, l’engagement et la transparence.


Aujourd’hui, plus de 1.5 million de clients nous font confiance et Boursorama ambitionne de dépasser les 2 millions de clients à horizon 2020.

Mission

Au sein de la Direction Clients, vous intégrerez l’équipe Bourse au sein de notre service clientèle.

Accompagné de votre tuteur et de conseillers clientèles expérimentés tout au long de votre parcours, vous développerez vos compétences sur l’ensemble de nos thématiques et vous vous verrez confier les missions suivantes :

  • Assistance aux conseillers « Platine » pour toutes les missions quotidiennes hors passage d’ordres hors systèmes : communication interne et auprès des clients, prises en charge des opérations sur titres
  • Aide auprès des conseillers du service clientèle sur toutes les demandes Bourse auxquelles ces derniers sont confrontés
  • Prise en charge des demandes clients au téléphone
  • Traitement de l’Inbox Service (tâches administratives)
  • Traitement des mails adressés par nos clients
  • Communication et suivi des opérations sur titres aux conseillers ainsi qu’aux clients
  • Gestion de la transmission des ordres au quotidien

Ce que l’alternance peut vous apporter


Vous serez intégré dans un environnement dynamique et innovant où vous approfondirez votre connaissance de la banque en ligne.


Cette alternance vous permettra de mettre en application vos connaissances théoriques au sein d’une équipe qui vous accompagnera tout au long de sa durée.

Profile

Vous recherchez un contrat en alternance dans le cadre de votre formation en Bac+3/4 en Banque/Finance.

Vous maitrisez des notions bancaires (indispensables). Vous avez une forte appétence pour les marchés boursiers et disposer de bonnes connaissances dans le domaine financier, fiscal et de l’assurance-vie.

Une première expérience en banque serait un plus.

Vous aimez le contact avec la clientèle.

Vous êtes sérieux, rigoureux et autonome, afin d’assurer une parfaite maîtrise du risque opérationnel.

Vous avez le sens de l’analyse mais aussi le sens du service, et pour vous le travail en équipe est indispensable, rejoignez-nous !

Les conditions indispensables uniquement pour un contrat de professionnalisation

· Vous préparez un Diplôme certifié RNCP

· Votre école est inscrite sur le site du Data Dock de l’OPCABAIA

Pas de conditions particulières pour un contrat d’apprentissage.

Durée de l’alternance : 1 an

Le rythme souhaité : mensuel (3 semaines entreprise / 1 semaine en cours) ou hebdomadaire (3 jours en entreprise / 2 jours en cours)

Alternance basée à : Boulogne Billancourt (92)

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