Conseiller en Relation Clients-(H/F)

Job code: 180011QE
Date of publication: 25-04-2019
Starting date
Immediate
Job function
Trading / Client Relationship Management
Business unit
Boursorama
Location
Boulogne-Billancourt - France
Job type
Permanent contract

Environment

Avec près de 800 collaborateurs, Boursorama, filiale à 100% de la Société Générale, déjà pionnier, est aujourd’hui le leader de la banque en ligne. Boursorama Banque est recommandée par 90% de ses clients et est la banque la moins chère depuis 10 ans.

Expert du courtage en ligne, Boursorama offre aujourd’hui accès à l’ensemble des produits négociables en Bourse.

Enfin, premier site d’information économique et financière, le portail boursorama.com diffuse l’actualité boursière et économique et compte plus de 30 millions de visites mensuelles.

Nos clients sont au cœur de notre ambition, pour leur satisfaction, Boursorama s’appuie sur 3 valeurs : l’innovation, l’engagement et la transparence.

Aujourd’hui, plus de 1.5 million de clients nous font confiance et Boursorama ambitionne de dépasser les 2 millions de clients à horizon 2020.


Mission

Intégré à notre service clientèle, vous travaillez au sein d’une équipe composée de 8 à 10 conseillers en synergie avec tous les services de Boursorama.

En tant que conseiller clientèle vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients. Votre rôle est de les accompagner dans leur parcours en ligne afin de leur donner toute l’autonomie qu’ils recherchent en rejoignant une banque en ligne.

Vous êtes amené à les assister sur toutes les thématiques bancaires et boursières, notamment sur leur passage d’ordre en bourse.

Vous leur proposez les outils et services personnalisés dans le cadre de l’offre Boursorama Banque dans une démarche de qualité qui fidélisera notre clientèle.

A votre arrivée, vous intégrez une équipe école au sein de laquelle vous bénéficiez d’une formation solide à la fois sur nos produits et outils mais aussi sur nos techniques de relation à distance. Cette formation se décompose ainsi :


      - 15 jours de formation théorique

      - 15 jours de formation pratique en immersion dans votre équipe (doubles             écoutes, prises d'appels accompagnées d'un conseiller sénior...)

Profile

Vous êtes issu d’une formation Bac +2/3 en Banque, Finance ou Commerce. Votre formation ou votre expérience en relation client vous a donné envie de relever un nouveau défi 100% en ligne.

Votre sens du service client, votre réactivité, votre écoute et votre rigueur ne font plus aucun doute. Vous avez envie de travailler en équipe, rejoignez la banque en ligne avec nous !

De nombreux postes basés à Boulogne-Billancourt (92). Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h ainsi que le samedi de 8h à 16h30. 

Avant de déposer votre candidature, nous vous proposons, si vous le souhaitez, une immersion dans nos locaux afin d’en découvrir un peu plus sur nous en cliquant sur ce lien :
https://welcome-boursorama.visiotalent.com/boursorama/

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