STAGE - Chef de Produit Marketing Fidélisation Junior-(H/F)

Job code: 180010FU
Date of publication: 2019-01-24 18:32:29.0
Starting date
Immediate
Job function
Marketing / Communication
Business unit
Boursorama
Location
Boulogne-Billancourt - France
Job type
Internship

Environment

Avec près de 800 collaborateurs, Boursorama, filiale à 100% de la Société Générale, déjà pionnier, est aujourd’hui le leader de la banque en ligne. Boursorama Banque est recommandée par 90% de ses clients et est la banque la moins chère depuis 10 ans.

Expert du courtage en ligne, Boursorama offre aujourd’hui accès à l’ensemble des produits négociables en Bourse.

Enfin, premier site d’information économique et financière, le portail boursorama.com diffuse l’actualité boursière et économique et compte plus de 30 millions de visites mensuelles.

Nos clients sont au cœur de notre ambition, pour leur satisfaction, Boursorama s’appuie sur 3 valeurs : l’innovation, l’engagement et la transparence.

Aujourd’hui, plus de 1.5 million de clients nous font confiance et Boursorama ambitionne de dépasser les 2 millions de clients à horizon 2020.

Mission

Nous recherchons, pour ce poste, un profil junior ayant de fortes ambitions de développement dans le domaine Marketing. Une période d’intégration et de formation intensive dans le poste sera ainsi observée pour permettre au candidat(e) d’appréhender les missions qui lui seront confiées.

Au sein de la Direction Marketing, le/la Chef de Produit Marketing Fidélisation a pour mission principale de développer la valeur de nos clients en anticipant ses besoins et en proposant des produits et services adaptés pour chacun.


Définition du poste :


Le/la Chef de Produit Marketing Fidélisation est en charge au sein de la Direction Marketing Client de :

-          La réflexion, définition, mise en œuvre et analyse de plans de communication 100% digitaux visant à fidéliser nos clients, à les équiper en produits et services bancaires et à faire de Boursorama Banque leur banque principale.

-          La définition et la mise en œuvre d’actions relationnelles et pédagogiques visant à éduquer le client sur nos produits et services et à le rendre totalement autonome dans la gestion de ses comptes, crédits et placements financiers sur son Espace Client (sur desktop, site mobile et applications).

-          Maintenir le très haut niveau de satisfaction client qui caractérise Boursorama Banque

Périmètre d’intervention :


-  Responsabilité d’un ou plusieurs segments clients et de plusieurs produits et/ou services bancaires

-  Mise en place de plans de communication digitale auprès de nos clients (mise en œuvre de campagnes digitales, définition des ciblages, diffusion, tracking, display)

-  Optimisation de la Customer Experience sur les interfaces de connexion (site web et application) : optimisation de la communication et de la user experience

-   Importante composante analytique - bilans des campagnes, suivi des comportements clients, suivi de l’activité – menant à l’instauration de plans d’actions.

           -   Pilotage des études de satisfaction clients, analyse des résultats avec                  définition et mise en œuvre de plans d’actions associés.

Profile

De formation Bac + 5 Grande Ecole de Commerce avec une spécialisation Marketing, vous recherchez un poste qui vous permette d’acquérir de solides compétences en marketing dans un univers 100% digital et pour une marque extrêmement innovante.

Vous souhaitez acquérir de l’expérience en conception et mise en œuvre de campagnes digitales construites à partir de vraies réflexions basées sur la Data, vous êtes à l’aise sur le terrain de la communication écrite, la Customer Experience ne vous ai pas totalement inconnue et vous êtes dotés d’un vrai sens du travail en équipe.

Ce poste très complet allie compétences analytiques fortes, réflexion stratégique, communication, le tout dans un environnement 100% digital et innovant.

Compétences métier :


-          Compétences analytiques d’interprétation de la Data (y compris KPI web) et capacité à proposer des plans d’action digitaux adéquats

-          Maîtrise des grands principes de la communication digitale vers les clients

-          Management de projet dans le cadre de l’élaboration de campagnes marketing digitales

-          Maîtrise de

o   Excel

o   Power Point

o   Adobe Campaign ou autre outil de gestion de campagnes multicanales

o   ATInternet ou Google Analytics

 

Aptitudes et qualités requises :


-          Rigueur

-         Forte appétence pour la Data, l’analyse de bilans de campagne, de KPIs web. Propension à déchiffrer les résultats, à creuser les chiffres et à déceler les pistes d’amélioration qui en découlent

-          Talent pour la communication client (écrite et vidéo principalement)

-          Excellente orthographe exigée

-          Aisance relationnelle, forte capacité à travailler en équipe

-       Capacité à réaliser des présentations claires, des bilans détaillés avec pour but de les partager en interne et auprès des plus hautes instances

           -      Connaissance des produits bancaires serait un vrai + mais pas exigé


Avant de déposer votre candidature, nous vous proposons, si vous le souhaitez, une immersion dans nos locaux afin d’en découvrir un peu plus sur nous en cliquant sur ce lien :

 

https://welcome-boursorama.visiotalent.com/boursorama/

 

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