Agent Client Support Unit - CDD - H/F-(H/F)

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Mission

Mission principale : L'Agent Client Support Unit est en charge de la relation client pour toutes les problématiques opérationnelles concernant les ordres de souscription, rachat et switch sur fonds Mutual et Hedge.

Tâches et responsabilités :

Gestion et contrôle des ordres et suivi client

• Assure la relation clients pour toutes les problématiques concernant les souscriptions – rachats - switch sur fonds ;

• Assure le suivi et le contrôle des ordres de souscription - rachats sur fonds dans les systèmes dédiés ;

• Saisit les ordres en process dégradé dans les applicatifs concernés ;

• Saisit les ordres à ne pas transmettre (side pocket - switchs in - ressaisies suite annulation) pour l'ensemble des clients ;

• Participe au client focus au sein de l'équipe (clients internes et externes).

Reporting et gestion des risques

• Prépare et compile des statistiques et indicateurs du département ;

• Partage son expertise dans le souci de maîtrise des risques liés à l'activité.


Profil

• Connaissances approfondies du dealing sur fonds d'investissements ;

• Bonnes connaissances en SWIFT dealing ;

• Français courant, Anglais au niveau avancé ;

• Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels ;

• Bonnes capacités rédactionnelles ;

• Esprit d'analyse et de synthèse ;

• Aisance relationnelle ;

• Orientation client ;

• Esprit d'équipe ;

• Disponibilité pour une mission de 6 mois, débutant en octobre;

• Poste non soumis à MIF II.


Evolution

Notre Processus de recrutement :

Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un test de raisonnement, un questionnaire de personnalité et à échanger de vive voix lors d’un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand Duché de Luxembourg).


Environnement

Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l’un des tout premiers administrateurs et dépositaires d’Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d’agent de transfert et services aux émetteurs.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000LPM
Entité: Société Générale Securities Services
Date de début: Immédiat
Date de publication: 20/11/2019
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