Analyste de la validation des changements-(H/F)

CDI|Montréal|Gestion des opérations bancaires

Analyste de la validation des changements-(H/F)

Montréal, Canada CDI Gestion des opérations bancaires

Vos missions au quotidien

À propos de nous

Société Générale a ouvert son siège social canadien à Montréal en 1974 pour offrir ses services financiers aux entreprises, aux institutions financières et aux gouvernements. Les bureaux de Toronto et Calgary ont été ouverts respectivement en 1978 et 2006.


Nous employons aujourd'hui plus de quatre cents personnes, tant dans le secteur bancaire traditionnel (banque d'investissement, fonds et activités de trading) que dans le domaine de l'informatique, avec l'ouverture de notre filiale SG Montreal Solutions Centre qui, grâce à sa situation géographique et à sa diversité culturelle, assure le support et le développement informatique des équipes de New York et de Paris.


Vous vous intéressez aux questions de responsabilité sociale de l'entreprise, comme la contribution à la protection de l'environnement ou le soutien aux communautés locales ?

Plusieurs groupes de ressources pour les employés ont été mis en place à Société Générale au Canada pour vous aider à vous épanouir dans les causes qui vous tiennent à cœur !

Participez et impliquez-vous ! Nous sommes là pour vous soutenir !

Résumé du département :

GBSU/RPM est le département global en charge du pilotage des risques et de la production informatique pour GBIS ("Global Banking and Investor Solution").

Les missions clés du département sont de :

  • Définir, consolider et piloter tous les indicateurs de production (KSI, SLA, etc.) ;
  • Assurer la cohérence des pratiques et outils de production au sein de GBIS et animer les communautés de pratiques associées ;
  • Déployer et piloter les processus de gestion des risques informatiques, dans le respect des politiques définies avec les directions des risques opérationnels et de cybersécurité ;
  • Gérer les projets transversaux de transformation de la production.

Responsabilités quotidienne: 

  • Soutenir l'exécution et l'amélioration des processus de gestion des services basés sur ITIL (y compris, mais sans s'y limiter, la gestion des versions, des problèmes, des incidents et des configurations), fournir des rapports d'avancement et aider au déploiement des outils de gestion des services informatiques.
  • Aider à la coordination de l'exécution des projets au sein du département de gestion des services.
  • Fournir un soutien sur les opérations quotidiennes soutenant les processus de Release, de Problem et de Crisis.
  • Exécuter le suivi et l'audit des processus, produire des tableaux de bord des performances et des exceptions pour soutenir les rôles et les stratégies de l'organisation.
  • Maintenir une interface efficace entre l'infrastructure et les entités commerciales au sein du département informatique.
  • Agir en tant que point de contact pour les questions de gestion des services avec les départements informatiques en Amérique, en Europe et en Asie. 
  • Soutenir la coordination des activités pendant les week-ends et les vacances.
  • Soutenir la coordination des tests de reprise après sinistre.
  • Gérer les demandes impromptues des utilisateurs avec une certaine autonomie.
  • Fournir un rapport complet au jour le jour pour le manager. 

Et si c’était vous ?

Compétences techniques :

  • Connaissance de MS office (PowerPoint, Excel et Word)
  • Compétences analytiques et organisationnelles
  • Expérience de la livraison de projets de production (RTB) ou de projets CTB (CTB)
  • Capacité à travailler dans un environnement où le temps est compté et à gérer et/ou hiérarchiser plusieurs tâches urgentes simultanément dans plusieurs fuseaux horaires.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à établir des rapports, à travailler avec plusieurs parties prenantes et fonctions.
  • Bonnes compétences en matière de rédaction et de communication

Compétences : 

  • Doit être une personne autonome, à l'aise dans un environnement très dynamique, avec des priorités qui changent rapidement.
  • Rigueur, dynamisme, sens du détail, capacité d'apprentissage rapide et aptitude à travailler dans un environnement sous haute pression.
  • Forte compréhension des cycles de développement : SDLC, Agile, livraison continue. 
  • Bonne connaissance de la conception de tableaux de bord et de l'analyse de données.
  • Compétences analytiques
  • Capacité à écrire des scripts dans n'importe quel langage (de préférence Python ou Core Java).
  • SQL

Qualifications :

  • Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience dans la gestion du changement.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • Il doit être autonome et à l'aise pour travailler avec des priorités qui changent rapidement, il doit être capable de gérer plusieurs livrables simultanément.
  • Doit être capable d'interagir avec une variété d'équipes mondiales - support, infrastructure, développement.
  • Solides compétences analytiques.
  • Certification ITIL v3 Foundation

Désiré / Plus :

  • Ceinture Sig Sigma
  • Certification PMP

Plus qu’un poste, un tremplin

Expérience requise :

  • 1 - 3 ans de gestion de services informatiques dans un environnement informatique complexe.

Exigences éducatives :

  • Baccalauréat en informatique ou équivalent

Langues :

  • Anglais et français (souhaités)

Pourquoi nous choisir ?

Pourquoi nous choisir?

Chez Société Générale, nous vivons selon nos 4 valeurs fondamentales : engagement, responsabilité, esprit d'équipe et innovation. Nous sommes engagés et faisons preuve de considération pour les autres. Nous agissons de manière éthique et avec courage. Nous concentrons notre talent et notre énergie sur la réussite collective. Nous expérimentons et proposons de nouvelles idées. Ainsi, nous maximisons notre capacité à répondre aux besoins des clients et à anticiper les évolutions du marché. Société Générale s'engage à renforcer les liens avec ses collègues, les communautés et le monde dans lequel nous vivons, car les relations sont au cœur de notre fonctionnement.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 21000XU3
Entité: Société Générale Capital Canada
Date de début: 11/01/2022
Date de publication: 15/11/2021
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