Analyste Flux Moyens de Paiement-(H/F)

 Fontenay-Sous-Bois - France, France       C.D.I        Gestion des opérations bancaires

Mission

 Les missions principales de l'analyste flux:


1. Expert bancaire et technique des flux de moyens de paiements

  • Support des demandes Clients ou Internes SG en relais des Conseillers flux
  • Analyse des alertes ou dysfonctionnements escaladés par l'équipe Supervision sur les applications des moyens de paiements en collaboration avec les équipes informatiques.

2. Contributeur au processus de gestion des incidents :

  • Application des directives GTPS/GPS/GFL en terme de gestion d’incidents
  • Gestion de la relation avec les équipes informatiques
  • Suivi de l'avancement des résolutions 

3. Acteur du fonctionnement du service, il participe à:

  • L'optimisation des procédures et traitements en relation avec sa filière de rattachement 
  • La réalisation de reportings relatifs au périmètre d'activité
  • Aux points d'échange réguliers avec les partenaires externes au service (ex: Comité Incident avec les maîtrise d'œuvre) 

Profil

Compétences attendues :

  • Bac +4/5
  • Première expérience en moyens de paiements nécessaire
  • Maitrise des outils bureautiques

Compétences techniques :

  • Lors de la prise de poste, une formation interne sera dispensée pour acquérir la maitrise des outils Métiers et la connaissance bancaire du domaine. Il faut néanmoins avoir une appétence pour les environnements techniques
  • La connaissance d’une ou plusieurs applications du domaine des paiements est un vrai plus
  • Anglais opérationnel (parlé et écrit) de niveau intermédiaire
  • Etre à l'aise avec les outils de communication à distance
  • Expression orale et écrite de bon niveau

Compétences comportementales :

  • Orientation clients et volonté d’aider ses interlocuteurs 
  • Esprit d’équipe
  • Rigueur, persévérance, esprit d’analyse et bonne réactivité

Environnement

Au sein du groupe Société Générale, GTPS offre une gamme complète et intégrée de services reposant sur l'expertise des métiers de Transaction Banking et de Payment Services. C’est une Business Ligne en pleine croissance, à l’internationale et en France, qui offre de nombreux challenges !


GFL est le département de gestion des flux au sein de GTPS. Le Service Client Flux (SCF) est une fonction cœur de métier en charge du monitoring et de l’acheminement des flux dans les applications. SCF a également un rôle de service support client.

 

Les équipes SCF (Support Client Flux) fournissent un support aux clients Corporate et aux partenaires internes SG (PSC, Back et Middle Office Européens, Back Office Banque) sur le traitement des flux de paiement.


L'Analyste Flux expert chez GFL/SCF intervient en support sur les demandes clients ou internes SG, relatives aux moyens de paiements et sur les alertes détectées par les superviseurs des applications du système d'information des paiements Société Générale.

 

Vous recherchez un poste opérationnel positionné entre l'environnement technique applicatif des moyens de paiements et le service bancaire client?

Vous aimeriez travailler dans une équipe dynamique et créative au sein d’un service très orienté client? La technique ne vous fait pas peur? Vous êtes à l'aise en anglais et vous aimez communiquer au quotidien avec des partenaires variés? Alors le poste d'analyste flux Expert est fait pour vous.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000RL1
Entité: Global Payment Services
Date de début: Immédiat
Date de publication: 24/11/2019
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