Analyste Support Applicatif Bilingue-(H/F)

CDI|Montréal|IT (Systèmes d'information)

Analyste Support Applicatif Bilingue-(H/F)

Montréal, Canada CDI IT (Systèmes d'information)

Vos missions au quotidien

Si les défis suivants vous passionnent : numérique, transition énergétique, diversité/inclusion et que vous souhaitez vous impliquer dans la construction de l'avenir, vous êtes au bon endroit. Nous recherchons des joueurs d'équipe, des personnes investies qui sont capables d'apporter des idées et d'exprimer leurs opinions.

Vous êtes à la recherche d'une entreprise stable offrant des opportunités internationales ?

Le groupe Société Générale compte 130000 employés répartis dans plus de 60 pays à travers le monde.

Présent au Canada depuis 1974, le centre de technologie et de services de Société Générale Canada est en pleine expansion pour soutenir les activités mondiales du groupe.

La Société Générale s'est positionnée comme un pionnier dans le soutien à la transition énergétique et à la finance carbone zéro.

Le saviez-vous ?

Société Générale reste ouverte en tant que service essentiel pendant Covid-19 ! Nous avons adopté un processus progressif de réouverture de nos bureaux, en plaçant la flexibilité et la santé de nos employés en tête de nos priorités.

A propos du poste :

Nous recherchons des analystes bilingues de soutien aux applications pour rejoindre notre département en pleine croissance.

Les responsabilités quotidiennes comprennent, entre autres, les suivantes :

  • Fournir une résolution rapide des problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la chaîne de commandement appropriée. Les utilisateurs finaux sont des partenaires commerciaux internes (par exemple, les traders, le front et le middle office, le risque, la conformité et d'autres unités commerciales au sein de la Banque).
  • Maintenir l'arriéré des tickets de l'utilisateur en utilisant ServiceNow.
  • Résoudre les problèmes de production et les communiquer aux partenaires commerciaux concernés dans un environnement agile.
  • Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions maintenables et de qualité, ce qui inclut la documentation des exigences du système et la documentation du livre d'exécution du support.
  • Communiquer avec les partenaires commerciaux au sujet des pannes d'applications et des événements à venir, tels que les versions et les projets.
  • Collaborer avec les équipes de développement et de support situées dans des fuseaux horaires différents (par exemple, Bangalore, New York, Montréal, Paris, Londres).
  • Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux.

Ce que nous faisons différemment à la Société Générale :

En plus de votre quotidien, vous aurez l'occasion de passer à la vitesse supérieure et de faire passer votre expertise technologique au niveau supérieur, car au moins 20% de votre temps sera consacré à l'automatisation en utilisant Elasticsearch/Kibana, Scripting, Bots, Autosys, etc....

Si nécessaire et en fonction de vos capacités, vous pourrez être amené à contribuer aux processus de développement logiciel tels que les tests, la correction de bugs, l'installation et la configuration de nouvelles fonctionnalités.

Et si c’était vous ?

Ce que vous apportez à notre équipe :

  • L'expérience : vous avez au moins 2 ans dans un poste de support d'application.
  • La formation : vous êtes titulaire d'une licence en informatique, en ingénierie ou d'une expérience professionnelle équivalente. Vous avez des antécédents en matière d'améliorations continues et d'automatisation. 
  • Les compétences techniques :

-SQL

-Unix/Linux

-Vous souhaitez développer vos compétences en programmation (par exemple Python).

-Connaissance ou volonté d'apprendre les technologies Big Data, Cloud et APIs.

  • L'approche agile
  • Les compétences générales :

-Excellent service client et orientation client.

-Excellentes compétences en communication écrite et verbale

-Capacité d'écoute active

-Bonnes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.

Quels sont les avantages pour vous ?

- Un salaire et des vacances compétitifs

- Excellente couverture et avantages sociaux (compte de dépenses de santé de 2000$ pour se faire masser ou payer d'autres services non couverts par notre assurance)

- Compte de dépenses personnelles (1000$/an), il permet même de payer une garderie pour animaux !

- Congé de maternité, de paternité et d'adoption pour tous

- Une opportunité de s'exprimer et de s'impliquer :

Nos groupes de ressources et comités d'employés tels que Pride and Allies, American Women Network, Black Leadership Network, One planet démontrent l'implication de nos employés pour leur communauté.

- Et... une excellente offre de formation ainsi que des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise avec des opportunités de mobilité.

Plus qu’un poste, un tremplin

Une carrière au sein du Groupe Société Générale est l’occasion de participer à un effort d’équipe pour construire la banque de demain.

Ensemble, soyons le futur :

  • Engagement pour placer l’intégrité au cœur de nos activités
  • Engagement pour la diversité et l’inclusion
  • Engagement pour le climat
  • Engagement citoyen

 
Tu n’es pas encore convaincu ? Rencontre nos employés.

Tu veux en savoir plus ? C’est ici que cela se passe. 

Pourquoi nous choisir ?

Société Générale a ouvert son siège social canadien à Montréal en 1974 pour offrir ses services financiers aux entreprises, aux institutions financières et aux gouvernements. Les bureaux de Toronto et Calgary ont été ouverts respectivement en 1978 et 2006.


Nous employons aujourd'hui plus de quatre cents personnes, tant dans le secteur bancaire traditionnel (banque d'investissement, fonds et activités de trading) que dans le domaine de l'informatique, avec l'ouverture de notre filiale SG Montreal Solutions Centre qui, grâce à sa situation géographique et à sa diversité culturelle, assure le support et le développement informatique des équipes de New York et de Paris.


Vous vous intéressez aux questions de responsabilité sociale de l'entreprise, comme la contribution à la protection de l'environnement ou le soutien aux communautés locales ?


Plusieurs groupes de ressources pour les employés ont été mis en place à Société Générale au Canada pour vous aider à vous épanouir dans les causes qui vous tiennent à cœur !


Le saviez-vous ? 
Société Générale reste ouverte en tant que service essentiel pendant le Covid-19 ! Nous avons adopté un processus progressif de réouverture de nos bureaux, en plaçant la flexibilité et la santé de nos employés en tête de nos priorités.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 21000PBX
Entité: SG MONTRÉAL CENTRE DE SOLUTIONS 2 INC.
Date de début: 31/10/2021
Date de publication: 08/10/2021
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