Apprenti Chargé d'Etudes Qualité-(H/F)

Alternance|Clichy|Audit / Contrôle / Qualité

Apprenti Chargé d'Etudes Qualité-(H/F)

ALD Automotive
Clichy, France Alternance Audit / Contrôle / Qualité

Vos missions au quotidien

Monitoring de l’activité :

  • Piloter des enquêtes internes/clients, analyser les résultats et proposer des plans d’actions
  • Monitorer l’activité Réclamation : Pilotage quantitatif et qualitatif
  • Participer à la rédaction des communications Internes (Intranet ALD) relatives à nos activités
  • Optimiser le traitement des reportings à partir des outils mis à disposition (MSBI, SalesForce, Excel, AreYouNet, …)
  • Rédiger les rapports d’études confiés

Activités Certifiantes/auditées :

  • Participer à l’organisation des audits de certification ISO 9001

Satisfaction Clients/ Revues de Processus :

  • Participer à la cartographie et à l’amélioration des supports de Revues de processus
  • Participer à la préparation des Revues de processus en collectant les éléments qualitatifs et quantitatifs du process
  • Suivre l’avancement des Plans d’Actions issus des Revues de Processus
  • Proposer des pistes d’amélioration/transformation des modèles existants
  • Concevoir et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité des travaux effectués dans l’entreprise en intégrant tous les critères de satisfaction clients

Et si c’était vous ?

Etudiant.e en Ecole de Commerce ou Master Qualité, vous êtes à la recherche d’un apprentissage lors duquel vous devez mener à bien un projet dans sa finalité.

Vous maîtrisez le Pack-Office et l'exploitation de bases de données.

Une bonne connaissance des principes d’Enquêtes clients (méthodologie, mesure, analyse, …) est requise afin de vous adapter au mieux à votre poste.

Rigoureux.se et organisé.e, vous êtes force de proposition et le travail d'équipe est une source de motivation pour vous.

Un bon niveau d’anglais à l’écrit est souhaité.

Pourquoi nous choisir ?

ALD Automotive France, filiale à 100% du Groupe Société Générale, est leader dans le domaine du financement et de la gestion de parcs automobiles d’entreprises, via des solutions de Location Longue Durée et de Fleet Management.
Avec plus de 340 000 véhicules gérés, ALD Automotive est un acteur majeur sur son marché (n°1 en France, n°2 en Europe et dans le monde).


Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 22000EHD
Entité: ALD Automotive
Date de début: immediat
Date de publication: 21/09/2022
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