Apprenti CHARGE SUPPORT ET ADMINISTRATIF DES OPERATIONS CLIENTS-(H/F)

Alternance|Schiltigheim|Administration

Apprenti CHARGE SUPPORT ET ADMINISTRATIF DES OPERATIONS CLIENTS-(H/F)

ALD Automotive
Schiltigheim, France Alternance Administration

Vos missions au quotidien

Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties prenantes (internes et externes).

 Ce Pôle est en charge d’apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location de véhicule, un relais intermédiaire pour les équipes commerciales et la direction de l’expérience clients.

 VOS MISSIONS SI VOUS LES ACCEPTEZ

  

•Analyser et qualifier les demandes clients

•Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés

•Apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule

•Traiter les réclamations et les litiges

•Traiter quotidiennement les mails,les requêtes,les appels,et autres sollicitations clients/fournisseurs

•Participer activement à l’atteinte de sobjectifs quantitatifs et qualitatifs du service.


Et si c’était vous ?

De formation Bac +2 ,

- Vous avez une capacité d’écoute, d’adaptation et d’argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral.

- A l’aise avec chiffres

- Connaissance des outils informatiques, notamment Salesforce et Excel

- Capacité d’organisation, de rigueur et d’autonomie

Pourquoi nous choisir ?

Dès votre arrivée, vous serez intégré à nos équipes au coeur même des différents métiers et missions de l'entreprise.

Venez développer vos talents et découvrir les métiers d'ALD .La diversité des missions proposées, les méthodes de travail innovantes favorisent un apprentissage accéléré pour tous.

Dans une ambiance bienveillante et un encadrement au quotidien, vous contribuerez à imaginer la mobilité de demain.

Envie de découvrir une entreprise dynamique et innovante alors postulez! et rejoignez nous!

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 21000DV1
Entité: ALD Automotive
Date de début: 01/09/2021
Date de publication: 28/04/2021
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