Apprenti(e) Qualité -(H/F)

Alternance|Clichy|Organisation / Stratégie / Audit / Qualité

Apprenti(e) Qualité -(H/F)

ALD Automotive
Clichy, France Alternance Organisation / Stratégie / Audit / Qualité

Vos missions au quotidien

La Direction Qualité, Transformation et RSE est intégrée à la Direction Stratégie et Développement d’ALD France. Ce positionnement lui permet d’avoir une vision transversale de l’intégralité des activités ALD France sans être dépendant des directions commerciales ou fonctionnelles.

Le poste d’Alternant-Chargé d’Etudes a pour vocation d’assister le Responsable Qualité dans le pilotage et le monitoring de la qualité de service, de la satisfaction clients et dans l’accompagnement des projets internes d’optimisation de nos outils.

Missions principales:

Monitoring de l’activité :

  • Piloter des enquêtes internes/clients, analyser les résultats et proposer des plans d’actions
  • Monitorer l’activité Réclamation : Pilotage quantitatif et qualitatif
  • Participer à la rédaction des communications Internes (Intranet ALD) relatives à nos activités
  • Optimiser le traitement des reportings à partir des outils mis à disposition (MSBI, SalesForce, Excel, …)
  • Suivre l’avancement des Plans d’Actions d’amélioration continue
  • Rédiger les rapports d’études confiés

Activités Certifiantes/auditées :

  • Participer à l’organisation des audits de certification ISO 9001

Satisfaction Clients/ Revues de Processus :

  • Participer à la cartographie et à l’amélioration des supports de Revues de processus
  • Participer à la préparation des Revues de processus en collectant les éléments qualitatifs et quantitatifs du process
  • Proposer des pistes d’amélioration/transformation des modèles existants
  • Concevoir et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité des travaux effectués dans l’entreprise en intégrant tous les critères de satisfaction clients
  • Proposer des actions concrètes adaptées à chaque Revue de processus pour insuffler une dimension RSE

Et si c’était vous ?

Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou Master Qualité, vous êtes à la recherche d’un apprentissage lors duquel vous devez mener à bien un projet dans sa finalité.

  • Très bonne maîtrise du pack office et de l’exploitation de bases de données.
  • Bonne connaissance des principes d’Enquêtes clients : méthodologie, mesure, analyse, …
  • Bon niveau d’anglais à l’écrit
  • Esprit d’équipe
  • Force de proposition
  • Rigoureux / Organisé

Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d’acquisition d’expertises nouvelles que de perspectives d’évolution au sein d’un groupe qui déploie ses activités à l’échelle internationale. 

Pourquoi nous choisir ?

Des votre arrivée, vous serez intégré à nos équipes et serez au cœur même des différents métiers et missions de l'entreprise.

Venez développer vos talents et découvrir les métiers d'ALD .La diversité des missions proposées, les méthodes de travail innovantes favorisent un apprentissage accéléré pour tous.

Dans une ambiance bienveillante et un encadrement au quotidien, vous contribuerez à imaginer la mobilité de demain.

Envie de découvrir une entreprise dynamique et innovante alors postulez! et rejoignez nous!

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 21000E37
Entité: ALD Automotive
Date de début: 01/09/2021
Date de publication: 30/04/2021
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