Assistant d'équipe Client Facilitation-(H/F)

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Assistant d'équipe Client Facilitation-(H/F)

La Defense, France Stage Service clients

Vos missions au quotidien

Les équipes de Client Facilitation (CFA) sont responsables de :



  • La prise en charge de la relation client tant pour les clients existants que pour les nouveaux clients

  • La coordination et le pilotage de toutes les équipes en charge de l’onboarding et la conduite/gestion des plans d’action

  • La coordination et le pilotage de toutes les équipes en charge des revues périodiques Know You Customer (KYC) et l’identification/résolution des problèmes dans la chaîne

  • La collecte des documents et des informations obligatoires auprès des clients externes lors de la phase d’onboarding ou de revue périodique sous délégation du Front Office


 Le département est international avec des équipes basées en Europe, aux Etats-Unis, à Hong-Kong et en Inde.



Basé en salle des marchés à Paris, l’équipe Client Facilitation – Asset Managers est l’interface entre le client et le Front Office. En charge d’un portefeuille d’Asset Managers et point de contact unique pour ses clients, elle est responsable de leur accompagnement tout au long de leur relation avec la Société Générale tant à la création d’un nouveau fonds (onboarding) qu'au moment de la revue des fonds existants. A ce titre, le Client Facilitation Analyst est responsable de la qualité et de la rapidité des ouvertures des nouveaux fonds pour ses clients, ainsi que de la collecte de l’ensemble des documents réglementaires nécessaires aux revues périodiques des accords KYC. En étroite collaboration avec les équipes business (Sales, Senior Banker, Relationship Managers) et l’ensemble des parties prenantes à travers le monde, tous niveaux de séniorité confondus, il est le garant de la qualité des dossiers KYC et de l’intégrité des données de la base référentielle. 



Vous assisterez l’équipe dans la gestion de ses tâches quotidiennes. En particulier, vous serez en charge de :






  • Participer aux projets d’automatisation, en créant des macros permettant à l’équipe d’obtenir des reportings réguliers sur différents sujets : données référentielles relatives aux fonds, avancement des revues KYC, caractéristiques des contrats en place, etc.






  • Standardiser les fichiers utilisés par les facilitateurs dans le cadre du suivi de leurs dossiers






  • Suivre les priorités des requêtes émises par le Front Office, mises à jour de manière bimensuelle par l’équipe Client Integration and Prioritization, et communiquer les changements de priorités aux facilitateurs le cas échéant






  • Coordonner la prise en charge des demandes client ou internes en les redirigeant vers les facilitateurs en charge des clients concernés, et en gérant en direct les demandes standard






  • Mettre à jour les indicateurs clés de l’activité de l’équipe de manière hebdomadaire pour les remonter au management






  • En fonction des besoins, mener des mini-projets : identification de doublons dans les systèmes référentiels, vérification du setup des fonds sur les plates-formes de trading électronique, etc.







Compte tenu de la répartition géographique du département, toutes ces tâches devront pouvoir être effectuées en anglais.

Et si c’était vous ?

  • Vous souhaitez effectuer un stage au sein de la Société Générale et vous êtes un étudiant de niveau Bac+4/5 en Université, Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance. 

  • Vous maîtrisez le pack-office, VBA et avez un niveau d’anglais courant. 

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.


A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.


 

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.


Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.


Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !


Vous hésitez encore ?


Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000PCT
Entité: SG CIB
Date de début: 01/01/2021
Date de publication: 13/11/2020
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