Vos missions au quotidien
L’Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accompagner les CC de l’agence dans l’accompagnement d’une clientèle composée quasi exclusivement d’expatriés et non-résidents.
Mission principale : Accompagner la force de vente de l’ACPI dans la mise en œuvre des plans de remédiations liés aux dispositifs de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme :
- contribuer à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour en respectant et appliquant les procédures de connaissance client (KYC),
- contacter/répondre à certains clients pour des sujets de KYC
- Aider à la gestion de certaines réclamations clients liées au sujet KYC
- veiller à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné
Et si c’était vous ?
Contexte : l’ACPI fait face à une somme très importante de dossiers de remédiation sur une typologie de clientèle particulière (dossier type Lab 3/4).
Nous sommes donc à la recherche de collaborateurs :
- rigoureux(se), pas nécessairement commerciaux mais ayant une expérience clientèle et sachant gérer les insatisfactions.
- qui savent appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d’une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques
Plus qu’un poste, un tremplin
Le job d'Assistant.e Service Client est une fonction clé pour découvrir notre réseau Banque de Détail.
Pourquoi nous choisir ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.