Attaché Commercial CDI - WASQUEHAL-(H/F)

Boursorama
 Wasquehal - France, France       C.D.I        Commercial / Relation client

Mission

- Assure la gestion quotidienne et le développement du parc automobile d’un portefeuille de clients 

-  Délivre des prestations conformes aux objectifs fixés par sa hiérarchie et tournées vers la satisfaction du client

- Assiste l’équipe commerciale chargée de trouver de nouveaux clients

 

 

ACTIVITES PRINCIPALES

GESTION QUOTIDIENNE DE LA RELATION COMMERCIALE 

 

  • Participe à l’analyse des diagnostics effectués par le ou les Managers Commerciaux et réalise les actions correspondantes ainsi que les devis

  •  Analyse les études statistiques relatives aux parcs automobiles des clients, en accord avec le Manager Commercial, propose les modifications nécessaires, assure la gestion des renouvellements et le développement de la part de marché au sein de chaque client

  •  Participe à certains rendez-vous clients, le cas échéant

  •  Crée le dossier client à l’aide de l’outil informatique et gère les modifications relatives à son parc automobile, après acceptation du client et en informe les services concernés

 

 

GESTION DES LIVRAISONS ET RESTITUTIONS VN ET VHA

 

  •  Réceptionne et vérifie les éléments de la commande VN ou VHA client (lieu, délai de livraison...)

  •  Transmet la commande de véhicule au service dédié

  •  Contrôle, valide puis transmet au client le chiffrage FRE des véhicules

 

GESTION OPÉRATIONNELLE (FONCTIONS SECONDAIRES)

 

  • Missions secondaires qu’un Attaché commercial peut être amené à effectuer, dans le cadre de la polyvalence :

  •  Gestion administrative de l’ouverture ou d’une modification d’un compte client

  •  Gestion des Amendes

  •  Recouvrement

  •  Prise en charge d’une assistance et/ou d’un sinistre

  •  Informer un client sur un suivi de livraison

  •  D’une manière générale, participer à la vie de l’agence

 

ORIENTATION CLIENTS

 

  •  Répond aux différentes demandes des clients, dans la limite de ses délégations

  •  Être force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile

 

RESPECT DES NORMES / REPORTING

 

 Applique les normes qualité et les procédures opérationnelles en vigueur

  •  Assure vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l’informe des faits marquants

 

COOPERATION

 

  •  Véhicule une image positive et respecte les valeurs du Groupe

  •  Travaille en synergie avec les différents services de l’entreprise (notamment des Managers Commerciaux pour le suivi des dossiers clients) et éventuellement du Groupe

  •  Participe aux réunions et aux différents projets auxquels il/elle est convié(e)


Profil

- Une aisance particulière sur EXCEL

- Etre force d’analyse et de proposition

- Maîtrisant le pack office (outlook, word, excel…)

- Une bonne aisance téléphonique avec un relationnel permettant de répondre aux clients et d’être en liaison avec les équipes de nos partenaires enchères

- Dynamique

- L’organisation et la pugnacité seront stratégiques à ce poste

Environnement

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.

Leader en France, avec plus de 530 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l’usage des parcs automobiles.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d’ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000VI4
Entité: ALD Automotive
Date de début: Immédiat
Date de publication: 19/11/2019
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