ATTACHE COMMERCIAL- Grands comptes-(H/F)

ALD Automotive
 Clichy, France       C.D.D        Commercial / Relation client

Vos missions au quotidien

Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d’un portefeuille de clients

 Délivrer des prestations conformes aux objectifs fixés par sa hiérarchie et tournées vers la satisfaction du client

 Assister l’équipe Commerciale chargée de trouver de nouveaux clients et développer les clients du portefeuille



Gestion opérationnelle et commerciale :

 

·          Participe à l’analyse des diagnostics effectués par la force de vente et réalise les remises de solutions correspondantes ainsi que les devis

·          Analyse les études statistiques relatives aux parcs automobiles des clients, en collaboration avec les équipes de vente : Conseiller Commercial, Chargé d’Affaires, Directeur des Ventes, propose les modifications nécessaires et assure la gestion des renouvellements

·          Participe à certains rendez-vous clients

·          Crée le dossier client à l’aide de l’outil informatique et gère les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informe les services concernés

·          Traite les commandes clients et les transmet au service logistique VN et suit régulièrement les statistiques de commandes et les régularisations éventuelles à effectuer

·          Traite toutes les opérations administratives liées à la gestion commerciale opérationnelle de son portefeuille clients

·          Traite les litiges et réclamations clients de 1er niveau

 

·     
Orientation Clients :

 

·          Participe à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe et de la DGEA

·          Participe à l’atteinte des objectifs contractuels définis avec les clients de son portefeuille, en collaboration avec les équipes de vente

·          Répond aux différentes demandes des clients sur la gestion opérationnelle de leur parc automobile

·          Est force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile, y compris sur des prestations additionnelles

·          Fait preuve de pro-activité commerciale et met en place une relation commerciale au quotidien privilégiée avec les clients de son portefeuille

 

 

RESPECT DES NORMES / REPORTING

 

·          Applique les normes qualité et les procédures opérationnelles en vigueur

·          Assure vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l’informe des faits marquants

 


COOPERATION :

 

·         Véhicule une image positive et respecte les valeurs d’ALD Automotive

·         Travaille en synergie avec les différents services de l’entreprise et éventuellement du Groupe

·         Echange au quotidien avec les équipes de vente : Conseillers Commerciaux, Chargés d’Affaires et Directeurs des Ventes sur  le suivi des dossiers clients et le partage d’informations

·         Participe aux réunions et aux différents projets auxquels il/elle est convié(e)


Et si c’était vous ?

De formation Bac + 2 à Bac + 4 /5, vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service client B to B (Grandes entreprises).

 

Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un esprit commercial et vous êtes naturellement organisé(e) et rigoureux(se). Vous êtes également à l’aise avec l’outil téléphonique.

Votre dynamisme et votre adaptabilité vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.

Pourquoi nous choisir ?

ALD France, filiale du Groupe Société Générale,  acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et à l’international.


Leader en France, avec plus de 540 000 véhicules à la route, ALD France et sa marque ALD Automotive accompagnent les entreprises clientes et les conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l’usage des parcs automobiles.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d’ALD France pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000LP3
Entité: ALD Automotive
Date de début: Immédiat
Date de publication: 05/10/2020
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