Chargé de Clientèle Opérations-(H/F)

ALD Automotive
 Schiltigheim, France       C.D.D        Commercial / Relation client

Vos missions au quotidien

Pour l’ensemble des véhicules de la flotte du secteur de l’agence/site

 

Gestion des stocks 

 

·       Réceptionne et contrôle la conformité des véhicules.

·       Prépare et gère les pochettes VN (copie de carte grise, carte verte et carte accréditive) et stickers.

·       Assure le stockage et le zonage des véhicules quelle que soit la destination (LLD/LMD/VO…).

·       Organise les sorties de parc des véhicules.

·       Pilote les inventaires

Gestion des immobilisations 

 

·       Gère la mise en réparation mécanique et/ou carrosserie et/ou nettoyage des véhicules de l’agence (LLD/LMD/VO…)

·       Assure le pilotage et le suivi des véhicules immobilisés pour optimiser les délais

·       Saisit les différentes informations dans les systèmes d’information et gère les éventuels blocages administratifs.

 

Gestion des livraisons & restitutions

 

·       Prépare les véhicules pour mise à disposition des clients / livreurs / convoyeurs / prestataires / transporteurs...

·       Gère les restitutions sur site en établissant les procès-verbaux.

·       Suit les expertises en local en cas de sinistre ou fin de location,.

·       Qualifie et renseigne les informations liées à la livraison / restitution sur les systèmes d’information.

·       Gère la mise à disposition des VO routés à professionnels

·       Veille à la bonne application du processus restitution avec l’ensemble des services concernés

·       Organise les rapatriements des véhicules restitués hors site (de la localisation du lieu de restitution à la réception du en agence).

·       Organise l’ensemble des opérations liées à la réversibilité en relation avec le service VO de l’agence

Gestion des LLD VO

 

·       Pour les locations issues de Leasing Auto :

o    Organise la remise en état et la préparation.

o    Prise rdv avec locataire

o    Contrôle de l’identité du locataire porté au contrat et assurance véhicule à jour

o    Mise en main du véhicule avec remplissage du PV de livraison

 

MISSIONS ANNEXES

 

Gestion du carburant

·       Effectue les commandes de cartes carburant / télé badges auprès des pétroliers et en assure la réception, gestion, ainsi que leur renouvellement

·       Enregistre et modifie des paramétrages des comptes carburant par client

·       Réalise la refacturation client en fonction des éléments transmis par le pétrolier, sait les analyser et répondre aux éventuelles demandes clients (informations, fichier Excel complémentaire...)

·       Contrôle une utilisation correcte des cartes carburant

 

Général

 

·       Gestion de l’intendance du parc.

·       Gestion des réaffectations.

·       Gestion et inventaire des supports éditiques Parcours (Carte grise, fiche réaffectation, PV livraison, PV restitution, kit sécurité,….)

·       Relais opérations entre les différents sites du groupe (Siège, Chilly, Strasbourg….)

Garant du bon fonctionnement opérationnel et logistique de l’agence

Et si c’était vous ?

Issu(e) d'une formation en assistanat de type Bac+2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste mêlant administratif et commercial.

Un permis B est indispensable.

Compétences requises :

Une aisance téléphonique, un sens relationnel et une bonne maîtrise d'Excel sont nécessaires.

Des aptitudes telles que l'orientation qualité, l'adaptabilité, le sens commercial et la communication, autant à l'oral qu'à l'écrit, sont également importants pour évoluer sur ce poste.


Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d’acquisition d’expertises nouvelles que de perspectives d’évolution au sein d’un groupe qui déploie ses activités à l’échelle internationale.

Pourquoi nous choisir ?

ALD France, filiale du Groupe Société Générale,  acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et à l’international.

Leader en France, avec plus de 550 000 véhicules à la route, ALD France et sa marque Parcours accompagnent les entreprises clientes et les conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l’usage des parcs automobiles.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d’ALD France pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.



Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000H3J
Entité: ALD Automotive
Date de début: Immédiat
Date de publication: 28/07/2020
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