Chargé de l'amélioration des process-(H/F)

Stage|Nantes|Gestion des opérations bancaires

Chargé de l'amélioration des process-(H/F)

Nantes, France Stage Gestion des opérations bancaires

Vos missions au quotidien

Vous êtes curieux ? Vous aimez les métiers polyvalents et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez-nous !

En tant qu e stagiaire Chargé(e) de l'amélioration des process de la relation client au sein de notre service, vous participerez à l'amélioration de la mission du service Spoke dans la gestion de la relation client. Notre objectif est d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients français et étrangers et de représenter l'ensemble des équipes en gestion des opérations sur titres, paiement de dividende et participation aux assemblées générales sur l'ensemble des marchés financiers européens et mondiaux.

Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :

  • Elaborer une base de contacts clients fiable et commune au Spoke permettant à l’équipe Processing de pouvoir effectuer des relances et à l’équipe Desk d’effectuer des communications sortantes le cas échéant.
  • Revoir l’arborescence de gestion de la documentation Spoke tant Desk que Processing permettant de tout conserver sous un seul et même répertoire SPK.
  • Répertorier l’ensemble des indicateurs qualité de l’équipe SPK et mise en place de nouveaux indicateurs le cas échéant avec la proposition d’une organisation de suivi pour chacune des équipes SPK concernées.
  • Participer au plan d’amélioration continue pour alimenter son support et en permettre le suivi par ses différents acteurs.

Et si c’était vous ?

  • Vous préparez un Bac4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Banque, Conduite du changement, Management ou Communication
  • Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif et vous aimez travailler en équipe.
  • Vos qualités relationnelles sont reconnues et la satisfaction client est essentielle à vos yeux.
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) de qualités rédactionnelle.
  • Vous maîtrisez le Pack Office ? C’est tout à votre avantage !
  • Vous êtes force de proposition, adaptable et rigoureux(se).
  • You’re fluent in english ? Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

 Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 21000U9J
Entité: Société Générale Securities Services
Date de début: 03/01/2022
Date de publication: 06/10/2021
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