Chargé de mission Protection de la clientèle -(H/F)

CDI|Nanterre|Conformité

Chargé de mission Protection de la clientèle -(H/F)

Franfinance
Nanterre, France CDI Conformité

Vos missions au quotidien

Votre rôle: Veiller à la conformité des activités de FRANFINANCE en matière de la Protection de la Clientèle, en rédigeant en collaboration avec les Métiers les documentations adéquates, en mettant en œuvre le dispositif adapté, en apportant notamment conseils et expertises aux Métiers ainsi qu’en s’assurant que les dispositifs opérationnels (procédures, formations, contrôles, etc.) soient conformes à la réglementation et aux règles du Code SG.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

En intégrant l’équipe des Relations Publiques et Consommateurs, vous ferez partie d’une équipe aux compétences diverses et polyvalentes visant au respect des règles relatives à la Protection de la Clientèle.

Les principales missions sont les suivantes :

  • Jouer un rôle de conseil auprès des Métiers en les accompagnant dans la rédaction des procédures et mode opératoire opérationnels permettant d’assurer une meilleure protection de la clientèle, dans la mise en œuvre notamment de leurs obligations sur les sujets liés à la transformation digitale sous l’angle la Protection de la Clientèle ;
  • S’assurer que les dispositifs opérationnels (procédures, formations, contrôles, pilotages, etc.) en lien notamment  avec les processus de digitalisation, de dématérialisation et de démarchage soient conformes à la règlementation et aux règles du Code SG ;
  • Cartographier, sur le périmètre Protection de la Clientèle, les risques de non-conformité et assurer le suivi ainsi que le pilotage des exercices de cartographie du Groupe (COMPASS) en collaboration avec la Direction de la Conformité ;
  • Mettre en œuvre les préconisations, les recommandations et les lettres de suite des autorités de contrôle (ACPR, DDPP et DGCCRF) et du Groupe notamment IGAD et CPN2 portant sur la Protection de la Clientèle ;
  • Assister le Directeur dans ses relations avec les autorités de contrôle ainsi que des projets législatifs et réglementaires ayant trait directement ou indirectement à la Protection de la Clientèle;
  • Assister,  accompagner et collaborer avec l’équipe du Pôle Consommateurs.

Et si c’était vous ?

Formation/Expérience souhaitées :

  • BAC+5 en Université avec une spécialisation Banque-Finance, juridique et/ou conformité ;
  • Connaissance des sujets de conformité liés à la Protection de la Clientèle, des méthodologies d’audit et de contrôle ainsi qu’une connaissance des métiers de crédit, crédit-bail et location.

Compétences professionnelles attendues :

  • Maîtrise des fondamentaux d’un dispositif d’encadrement des risques de non-conformité (politique/procédure, formation, contrôle interne…) ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse écrite et orale ;
  • Bonne qualité rédactionnelle ;
  • Expérience de travail en mode projet ;
  • Bonne maîtrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel)

Compétences comportementales attendues :

  • Goût pour le travail en équipe et la co-construction en mode projet ;
  • Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’écoute et faites preuve d’assertivité ;
  • Autonomie et force de proposition ;
  • Appétence aux nouvelles technologies et à la digitalisation en général.

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance, filiale de la Société Générale, est l’un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 21000VUY
Entité: Franfinance
Date de début: immediat
Date de publication: 08/11/2021
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