Chargé de planification plateforme de gestion de Sinistres IARD-(H/F)


 La Defense - France, France       C.D.I        Administration

Mission

Au sein de notre  Direction de l’indemnisation des Sinistres IARD, vous aurez en charge

l’organisation et la planification opérationnelle de l’activité de 100 collaborateurs au sein de notre plateforme de gestion de sinistres.

Vos responsabilités :

1/ Réaliser la planification prévisionnelle

  • de l’activité de gestion de sinistres au regard des ressources présentes et en considération des diverses compétences

  • des activités de formation et autres animations : challenges, réunions d’équipes…

2/ Affectation de l’activité, suivi des flux, reporting et analyse :

  • Réajustement quotidien de la planification

  • Attribution des tâches journalières aux Gestionnaires Sinistres et aux équipes déléguées

  • Suivi en temps réels des flux d’activités pour adaptation des ressources et pilotage des flux

  • Génération de tableaux de bords, de requêtes et de reporting 

  • Mise à jour de divers tableaux de suivi

  • Analyse hebdomadaire et synthèse de l’activité du plateau

3/ Correspondant GED

  • suivi journalier de la bonne intégration des pièces

  • remontées d’anomalies

  • suivi  et analyse des flux

4/ Suivi administratif RH des collaborateurs

  • planification et arbitrage des congés

  • saisie et suivi des absences

  • suivi de la montée en compétences pour le plan de formation

  • administration du personnel : heures supplémentaires, tickets restaurants, visites médicales…

5/ Autres missions transverses 

  • back up du manager durant ses congés et interventions ponctuelles pour les autres du services de la Direction  

  • formation des collaborateurs aux outils de planification

  • gestion des fournitures, suivi des boîtes emails…..

Vos Horaires :  38h hebdomadaires avec une journée de télétravail.

La prise de poste en matinée  est impérativement :

  • à 7h45 les lundis et mardis 

  • à 8hoo : les mercredis, jeudis et vendredis


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

Bac + 2 min avec une expérience de planification ou d’Assistanat au sein d’une équipe importante, acquise idéalement en centre d’appels de gestion sinistres ou d’assistance.

Vous avez des compétences en gestion de flux d’activité, organisation, planification d’activités et maîtrisez parfaitement les outils informatiques :

  • Excel (à minima tableurs, tableaux croisés dynamiques, recherches V, export  de données…)

  • Et,  outils de planification et de reporting informatiques

Vous êtes organisé, rigoureux, polyvalent, adaptable et réactif et avez un réel sens du service Clients (Internes et externes).

Une aisance avec les chiffres, un bon niveau d’analyse, un sens de l’équité et de la confidentialité sont autant de qualités indispensables pour réussir sur le poste.

Environnement

Société Générale Assurances est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, en synergie avec tous les métiers de banque de détail, de banque privée et de services financiers, en France et à l’international. Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 9 pays à l’international, Société Générale Assurances s’appuie sur ses 2800 collaborateurs pour proposer une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.


Référence: 19000O9H
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: Immédiat
Date de publication: 09/09/2019
Partager

Chargé de planification plateforme de gestion de Sinistres IARD-(H/F)

C.D.I   |   La Defense - France   |   Administration