Chargé de recouvrement-(H/F)

 Nanterre - France, France       C.D.I        Service clients

Mission

Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises. Rattaché au Responsable de service, vous avez pour principales missions :

•Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement.
•Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service (Procédure des crédits restructurés).
•Maintenir un contact privilégié avec ces clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.
•Assurer un suivi quotidien de l’état des comptes : analyse, traitement des règlements clients, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires, mettre sous surveillance les clients.
•Assurer une qualité de service à l’égard des clients et partenaires.
•Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE.
•Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants).
•Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir.

•Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits  
•Gérer les litiges et en assurer le suivi


Profil

De formation Bac /Bac +3, vous justifiez d’une première expérience dans le recouvrement commercial.

•Flexibilité et adaptabilité à un environnement dynamique et en constante évolution.
•Aisance au téléphone et capacité de négociation.
•Aisance rédactionnelle pour assurer une qualité dans les échanges avec des interlocuteurs importants.
•Construire et préserver une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
•Soucis de la satisfaction client
•Capacité à porter une attention constante aux risques (risque de contrepartie, risque opérationnel, lutte anti-blanchiment)
•Aptitude à la négociation
•Engagement et respect des règles de l’Entreprise.
•Esprit d’équipe.
•Organisation et rigueur dans la tenue de son poste.


Environnement

Franfinance, filiale de la Société Générale, est l’un des premiers établissements européens, spécialisé dans le financement des ventes auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000QHK
Entité: Franfinance
Date de début: Immédiat
Date de publication: 31/10/2019
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