Chargé de relations adhérents en CDD -(H/F)

Franfinance
 Nanterre, France       C.D.D        Commercial / Relation client

Vos missions au quotidien

Description du poste:

Rattaché à la Responsable Relations adhérents au sein du pôle commercial et marketing, vous répondez dans les meilleurs délais à toutes les demandes de nos adhérents, étant guidé par l’écoute et la satisfaction clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Gestion de la communication avec les adhérents : réponses aux demandes par mail et par téléphone ;
  • Réattribution et/ou validation de lignes de cash back pour les réclamations résolues ;
  • Analyse, étude des réclamations en coordination avec la Direction commerciale.

Et si c’était vous ?

Diplômé Bac +2/5, vous justifiez d’une bonne appétence pour le e-commerce et d’une première expérience de la relation clients où vous avez pu développer les qualités suivantes :

  • capacités d’investigation et d’analyse d’informations
  • très bonnes facultés d’expression écrite et orale
  • rigueur, sens de l’organisation : aptitude à gérer plusieurs tâches, respect des délai
  • sens de l’adaptation notamment en ce qui concerne l’utilisation des outils informatiques
  • réactivité et proactivité

Poste basé à Nanterre

Pourquoi nous choisir ?

CFC Services, filiale 100% Franfinance, groupe Société Générale, regroupe 10 collaborateurs. Cette structure agile orientée web, crée et anime des programmes de fidélisation et clubs d’avantages dans le E Commerce. Sa technologie propriétaire Eurosback, permet aux membres de ces clubs d’obtenir des Remboursements à chaque achat effectué en ligne dans l’un des 800 e-marchands partenaires (ex : Fnac.com, Marionnaud, Darty, La Redoute, Hotels.com, oui.sncf…).

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000K5C
Entité: Franfinance
Date de début: 01/10/2020
Date de publication: 16/09/2020
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