CHARGE DE SUIVI CLIENTS EXPERIMENTE-(H/F)

CDI|La Defense|Commercial / Relation client

CHARGE DE SUIVI CLIENTS EXPERIMENTE-(H/F)

La Defense, France CDI Commercial / Relation client

Vos missions au quotidien

Vous serez intégré au sein du Département de Suivi Client de notre direction Epargne dans l’Entreprise. Notre direction couvre les sujets d’épargne salariale et de retraite collective de nos clients.

En tant que Chargé de Suivi vous aurez en charge un portefeuille de client allant de la PME à des sociétés du CAC 40. Vous serez amené à les suivre en autonomie, ou en binôme avec un Chargé d’Affaires Développement Commercial que vous accompagnerez sur les aspects techniques, réglementaires et de gestion.

Votre rôle principal sera de fidéliser votre portefeuille en mettant en place les actions nécessaires conformément à la stratégie commerciale définie avec votre hiérarchie.

Votre capacité à travailler en équipe et également de façon autonome sont des points essentiels pour la tenue de ce poste.



Concrètement, vous serez amené(e) à :



  • Contribuer au suivi de la relation commerciale en appui des autres services de la direction
  • Participer et suivre la mise en place de contrats avec le Chargé d’Affaires : réunions salariés, mise en gestion du contrat,
  • Assurer un rôle d’acteur de proximité pour les clients de la Direction et répondre aux demandes quotidiennes sur leurs contrats (mail, téléphone),
  • Faire preuve de pro activité dans l’optimisation de la valeur client,
  • Contribuer à l’« onboarding » clients et la mise à disposition de la documentation (commerciale et contractuelle) en relation avec les pôles concernés (Actuariat et Marketing),
  • Recenser et centraliser les besoins des clients, les analyser et proposer des évolutions,
  • Etablir des tableaux de bords d’activité sur le périmètre défini,
  • Contribuer aux reportings délivrés aux Chargés d’Affaires de la Direction,
  • Etre force de proposition d’amélioration des outils de suivi et d’aide à la vente de l’activité Entreprises,
  • Contribuer aux projets transversaux impliquant la Direction.

Et si c’était vous ?

  • Diplômé dun Bac +2 à Bac +5
  • 5 an(s) d'expérience commerciale similaire sur un dispositif de retraite collective
  • Rigueur et professionnalisme, réactivité, sens client, esprit d’équipe, qualités relationnelles
  • Bonne connaissance des fonctions de gestion de bases de données et maîtrise des fonctionnalités d’Excel 

Plus qu’un poste, un tremplin

Par la suite, vous pouvez évoluer vers les métiers du développement de partenariats ou des postes de chargés d’affaires chez Société Générale Assurances.

Pourquoi nous choisir ?

Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens. 

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.



L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition. 

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000R0O
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: immediat
Date de publication: 04/12/2020
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