Chargé(e) d’Amélioration Continue - Alternance - Boursorama-(H/F)

Alternance|Boulogne-Billancourt|Autres

Chargé(e) d’Amélioration Continue - Alternance - Boursorama-(H/F)

Boursorama
Boulogne-Billancourt, France Alternance Autres

Vos missions au quotidien

Pour sa Direction de l’Exploitation, Boursorama recherche un Chargé(e) d’Amélioration Continue (H/F) en alternance.

En lien avec les différents services de la Direction de l’Exploitation (Banque ; crédits ; Epargne et placements ; gestion incidents comptes), vous intervenez sur des missions d’organisation, d’optimisation, et conduite du changement.

Vos missions consistent à :

  • Accompagnement des revues de processus
    • Diagnostic : analyser le traitement des demandes clients (approche statistique)
    • Identifier des axes d’optimisation des processus
    • Définir et suivre des plans d’actions
  • Suivi des indicateurs opérationnels de la Direction
    • Réaliser la revue des KPI mensuels
    • Analyser les tendances
  • Support à l’organisation de l’animation d’ateliers mensuels pour les équipes back office.
    • Mettre en place et réaliser le suivi les plannings
    • Être support à la gestion logistique
    • Réaliser le suivi des indicateurs de satisfaction des managers et collaborateurs pour s’assurer de la correcte appropriation des sujets partagés.
    • Être force de proposition pour faire évoluer et améliorer le dispositif périodiquement et proposer de nouvelles expériences à tous les collaborateurs ou à des populations ciblées pour ancrer les bonnes pratiques et les bons réflexes
    • Proposer et créer des animations
    • Participer aux animations

Et si c’était vous ?

Vous recherchez un contrat d’alternance d’1 ou 2 ans à partir de Septembre 2022 et vous préparez un BAC+4/5 avec une spécialisation en Gestion de Projet ou en Conduite du Changement.

L’univers bancaire vous attire particulièrement et vous avez développé votre sens de l’analyse et votre organisation lors d’une première expérience réussie (stage, alternance…).

Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre force de proposition et votre capacité d’adaptation. Vous aimez travailler en autonomie autant qu’en équipe et proposer toutes vos idées.

Alors, n’hésitez plus, rejoignez-nous !

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez invité(e) à réaliser une vidéo de présentation. Nous vous contacterons ensuite pour un entretien.

Durée de l’alternance : 1 ou 2 ans

Rythme d’alternance souhaité : Indifférent

Lieu de l’alternance : Boulogne-Billancourt (92)

Pourquoi nous choisir ?

Avec son double positionnement unique de banque-média, Boursorama est leader, en France, sur trois métiers : la banque en ligne, le courtage en ligne, et l’information économique et financière sur Internet avec le portail Boursorama.com.

Après avoir conquis plus de 2 millions de clients en 5 ans, Boursorama se fixe désormais pour objectif d'atteindre plus de 4 millions de clients en 2023.

L’entreprise, filiale à 100 % de Société Générale, compte plus de 800 collaborateurs. En devenant l’un d’eux, vous prendrez part à une aventure professionnelle enrichissante, placée sous le signe de la croissance !

Boursorama assure également une politique de travail en remote dynamique, le télétravail fait ainsi partie intégrante de son organisation du temps de travail !

Vous rejoignez notre Direction de l’Exploitation, qui regroupe nos métiers liés au traitement des opérations de la banque au quotidien, de l’épargne et des placements financiers, du crédit, et du recouvrement.

Sa mission principale ? Assurer la bonne exécution des opérations de nos clients, avec des processus industrialisés et sécurisés, pour toujours mieux satisfaire notre clientèle.

Son organisation ? Pour ce poste, vous travaillez de chez vous et rejoignez nos locaux à Boulogne-Billancourt (92) 2 jours par mois afin de renforcer les liens, que vous unissez déjà avec votre équipe, autour de partage d’informations, d’actualités et de teams building innovants !

En bref, l’Exploitation de Boursorama, c’est l’expertise au service du client.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 22000BWY
Entité: Boursorama
Date de début: 01/09/2022
Date de publication: 08/04/2022
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