Vos missions au quotidien
Vous rejoignez Franfinance et l’un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises.
Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez le service SAV /Gestion Conseils Clients de la Direction de la Relation Clients.
Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez le traitement administratif des demandes clients auprès de notre clientèle de particuliers.
Principales missions
- Gérer la relation avec les clients par mail, téléphone et courrier
- Traiter les divers actes de gestion liées au suivi des dossiers clients
- Apporter des réponses précises, rapides et fiables
- S’assurer que l’ensemble des documents requis pour le suivi des dossiers sont présents afin de pouvoir traiter la demande conformément aux procédures
- Vérifier la validité juridique des documents contractuels et la cohérence des documents transmis
- Participer à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients
Et si c’était vous ?
De formation supérieure Bac à Bac+2/3, vous démontrez une appétence pour l’analyse de données chiffrées et avez le goût de l’accompagnement client afin de lui proposer des solutions adaptées.
Vous possédez une première expérience en gestion de la relation client, stage et alternance inclus.
La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux entreprises est un plus.
Autonome, rigoureux et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et vos capacités d’écoute et d’analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l’accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
Poste basé à Nanterre (proximité gare RER Rueil-Malmaison)
Pourquoi nous choisir ?
Vous rejoignez Franfinance et l’un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.