CHEF DE GROUPE Service Vehicules Neufs - CLICHY-(H/F)

ALD Automotive
 Clichy, France       C.D.I        Commercial / Relation client

Vos missions au quotidien

Une Expérience clients est réussie grâce au professionnalisme, à la réactivité et au sens du service de tous les collaborateurs de l’équipe ! Plus que des managers, les Chefs de Groupe sont des coachs qui ont un leitmotiv : la montée en compétences de chacun des collaborateurs.

Poste challengeant, orienté satisfaction clients et résultats, venez nous rejoindre ! Nous construirons ensemble l’Expérience clients d’ALD Demain !

Vos missions si vous l'acceptez:

- Participe au recrutement, à l’intégration et à la formation de son équipe

- Favorise la communication et l’émergence d’idées innovantes

- Réalise régulièrement un point sur l’activité et communique toute information nécessaire à son équipe

- Veille à la réalisation et à la qualité des tâches effectuées par ses collaborateurs dans les délais impartis

- Favorise et facilite la collaboration et la coopération de ses collaborateurs avec l’ensemble des autres services d’ALD

 

 

 

Activités principales:

 

 

Management: 

  • Fixe les objectifs, évalue les résultats et contribue au développement de ses collaborateurs directs

  • Réalise régulièrement un point sur l’activité et communique toute information nécessaire à son équipe, transmet la stratégie de l’entreprise auprès de ses collaborateurs directs

  • Identifie les besoins en recrutement de son service et rencontre les candidats retenus en collaboration avec les acteurs recrutement

  • Génère et encourage des idées et des solutions innovantes

 

Gestion operationnelle:

 

 

  • Veille à la réalisation et à la qualité des tâches effectuées par ses collaborateurs dans les délais impartis

  • Organise le traitement des appels et des requêtes ALD Force

  • Pilote le traitement des commandes et des modifications de commandes dans les délais impartis

  • Veille au traitement des dossiers complexes et à la résolution des litiges inhérents à l’activité

  • Fait appliquer, par les collaborateurs et les fournisseurs, les procédures de suivi de livraisons des véhicules

  • Organise la continuité de l’activité du service pendant les absences des collaborateurs et assure l’intérim du responsable de service en son absence, pour la gestion courante

  • Vient en renfort des collaborateurs si le niveau d’activité le nécessite

  • Veille à promouvoir la Culture Risque auprès de ses collaborateurs

  • Participe, avec le responsable du service, à la réalisation du plan d’actions et des projets informatiques du service

  • Participe à la notation des fournisseurs privilégiés

 

Les atouts du job:     


  • Coach d'équipe

  • Programme de formation dédié

  • Management participatif

  • Garant de la satisfaction client         

Et si c’était vous ?

 Vos Atouts:

 

  • Une grande capacité d’écoute, d’adaptation et d’organisation


  • Une bonne connaissance des outils informatiques, notamment AS400

 

  • Un grand sens du travail en équipe et un énorme sens du service

  • Accompagnement du changement

  • Adaptabilité et Gestion du stress

  • Première expérience professionnelle opérationnelle

Pourquoi nous choisir ?

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.

Leader en France, avec plus de 545 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l’usage des parcs automobiles.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d’ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 200003D8
Entité: ALD Automotive
Date de début: 02/03/2020
Date de publication: 03/02/2020
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