Client Facilitation Analyst-(H/F)

CDI|La Defense|Banque de financement et d'investissement

Client Facilitation Analyst-(H/F)

La Defense, France CDI Banque de financement et d'investissement

Vos missions au quotidien

L’équipe Asset Manager, Fonds et Mandats (AFM) se trouve au sein du département Wholesale Clients Technology & Operations chez GBIS, dont l’ambition est d’accompagner les clients internes et externes en leur apportant une relation privilégiée, humaine et digitale.

AFM, coordonne l’entrée en relation des clients Assets Managers Fonds et Mandats sur l’ensemble des fonctions (KYC, Risk, Legal and Regulatory) et organise les process de revue et de maintenance des comptes.

Agissant par délégation des lignes métiers comme facilitateur, l’équipe est en contact direct avec les principaux Asset Managers de la place. L’expertise d’AFM en fait un des partenaires majeurs des équipes de vente des différentes Lignes Métiers.

En tant que « Pilote »  au sein de l’équipe, vous serez Responsable d’un portefeuille d’Asset Managers.

A ce titre, vous assurerez les missions principales suivantes :

  1. Missions opérationnelles

  • Par délégation des équipes Front Office, vous êtes le point de contact privilégié des clients de votre portefeuille répondant à leurs demandes d’on-boarding de nouveaux fonds et /ou mandats.

  • Vous pilotez le process « end to end” d’on-boarding avec les équipes internes (KYC, Risk, Legal and Regulatory), en respectant les dates de lancement des fonds communiquées par les Asset Managers.

  • En partenariat avec les équipes Business, vous préparez et coordonnez le processus de revues périodiques KYC et les remediations concernant les clients de votre périmètre dans le respect du calendrier fixé par les équipes KYC et Compliance.

  • Vous agissez en tant qu’expert et prenez en charge les situations complexes en impliquant les équipes internes afin de répondre aux demandes urgentes des clients internes ou externes.

  • Vous organisez de façon régulière des points clients en partenariat avec les équipes internes CRM afin d’identifier les axes d’amélioration à mettre en place pour accroître la satisfaction client.

  1. Participation au développement de l’activité

  • Vous accompagnez vos clients sur des projets d’utilisation de plateformes electroniques pour accélérer les process d’on-boarding.

  • En tant qu’acteur majeur sur les processus d’on-boarding et de revue des comptes, vous participez aux principaux projets de transformation qui impactent votre activité (automatisation, sujets règlementaires etc…).

  • Vous êtes force de proposition sur l’amélioration continue des process liée à votre activité.

Et si c’était vous ?

  • Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5

  • Votre Anglais est « fluent »

  • Vous avez une forte orientation client et une première expérience en relation avec des clients externes

  • Vous avez une capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution

  • Vous souhaitez interagir avec les équipes de ventes de notre salle de marchés

  • Vous avez un bon sens de l’organisation

  • Vous êtes autonome et engagé

  • Une première expérience sur les process d’on-boarding serait un plus

Plus qu’un poste, un tremplin

Vous évoluerez dans un environnement internationnal dynamique en lien constant avec nos clients externes et nos partenaires internes.

Cette expérience enrichissante, vous permettra de renforcer votre expertise sur l’ensemble des fonctions transversales participant à l’entrée en relation et la maintenance des comptes des clients.

Vous aurez alors les atouts, pour évoluer, en fonction de vos talents et de vos envies, vers de nombreux métiers du groupe Société Générale.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 22000J5N
Entité: SG CIB
Date de début: 04/07/2022
Date de publication: 16/06/2022
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