Client Relationship Manager ETF-(H/F)

CDI|La Defense|Gestion d'actifs

Client Relationship Manager ETF-(H/F)

La Defense, France CDI Gestion d'actifs

Vos missions au quotidien

Vous avez une appétence marquée pour les métiers liés à la Gestion d'Actifs ? Rejoignez-nous !



En tant que Client Relationship Manager (CRM), vous rejoindrez Lyxor Asset Management, spécialiste en ETF et gestion indicielle, gestion alternative, gestion active quantitative et spécialisée et gestion structurée. Rattaché à l'équipe CRM ETF, vous intervenez en lien direct avec les clients institutionnels de Lyxor ETF en France et à l'étranger en appui des sales.



Le CRM se voit attribuer la responsabilité du suivi des demandes et du maintien de la qualité de service des clients de la zone qu’il administre. Il doit réaliser sa mission dans le respect de l’organisation qui prévaut au sein de son service et du plan d’action établi annuellement.



Concrètement, vous serez amené(e) à :





  • Assurer la coordination entre les clients, les équipes de vente et le reste de l'organisation Lyxor





  • Etre le garant de la qualité et de la fiabilité de l’information communiquée aux clients





  • Assurer le respect des règles et procédures internes





A ce titre, vous participerez aux missions suivantes :



Demandes client :





  • Etre le point d'entrée d'un portefeuille de clients et à en assurer le suivi en liaison avec le ou les vendeurs concernés





  • Etre l'interface entre l'ensemble des acteurs impliqués dans la relation client (vente, gestion, structuration, digital, marketing, legal, fiscal, middle, etc.)





  • Assister les vendeurs dans leur démarche commerciale auprès des clients existants





  • Gérer le processus de réclamation clients en relation avec les services concernés





Contrats :





  • Gérer la production et l’implémentation des contrats spécifiques mis en place avec les clients stratégiques





  • Assurer le suivi du processus de calcul/paiement mis en place pour ces clients





  • RFP & Due Diligence :





  • Répondre aux questionnaires RFP & Due Diligence





  • Suivre le process de due diligence en améliorant la qualité de l’information fournie aux équipes de Fund Selection en Europe





  • Organiser les visites clients





Reportings :





  • Gérer le process de centralisation / automatisation / rationalisation des reportings client





KYC :





  • Implémenter le process KYC en cas de relation d’affaires / conseil en investissement



Et si c’était vous ?

  • Bonne connaissance des marchés financiers, de la Banque et de l’Asset Management
  • Sens de l’analyse, du discernement, du consensus et de l’action
  • Capacité relationnelle avec des interlocuteurs internes et externes de haut niveau
  • Force de proposition et de conviction
  • Maîtrise de l’anglais écrit et parlé
  • La maîtrise d’une autre langue est un plus

Plus qu’un poste, un tremplin

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez Lyxor Asset Management (600 professionnels), spécialiste en ETF et gestion indicielle, gestion alternative, gestion active quantitative et spécialisée et gestion structurée. Grâce à sa recherche et ses capacités d’innovation mondialement reconnues, les spécialistes de Lyxor créent des solutions d’investissement actives, optimisant performance et risque dans toutes les classes d’actifs.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.



Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.



Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !



Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000LNA
Entité: SG CIB
Date de début: immediat
Date de publication: 04/01/2021
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